Customer Success Manager sökes!

Indicate me har utvecklat en helt ny digital plattform som ger datadrivna kundinsikter baserat på alla interaktioner som kundservice har med sina kunder. Indicate me har tekniken som möjliggör förbättrad kvalitetsledning samt ökad effektivitet och kundnöjdhet. Företagets plattform är mycket användarvänlig och enkel att lära sig, vilket idag är helt nödvändigt för att få tid till genomförande och förbättringar med fokus på kontakten med kund snarare än IT.

Indicate me är utvecklad av Releasy Customer Management som ett resultat av över 30 års erfarenhet inom kundservice och försäljning. Releasy är en av Sveriges ledande outsourcingpartner med uppdragsgivare inom branscher som media, e-handel, resor, lojalitetsprogram och telekom. Företaget tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chat, mail och telefon. Releasy har haft en stark tillväxtresa de senaste åren och är idag ca 1200 medarbetare i Sverige och Spanien.

Customer Success Manager
Indicate me befinner sig i en spännande tillväxtfas och söker nu en driven, engagerad och självgående Customer Success Manager. I rollen kommer du ansvara för att kontinuerligt utveckla Indicate me’s affär för att skapa så stort värde för kund som möjligt av en högt efterfrågad produkt med stor internationell marknadspotential. Som Customer Success Manager kommer du därför att äga den övergripande relationen med företagets kunder vilket inkluderar allt från möten med potentiella nya kunder, onboarding, uppföljning, förnyelse och kundnöjdhet. Detta arbete kommer främst drivas gentemot större företag och deras kundserviceavdelningar. 

Denna person kommer att ingå i Indicate me’s Customer Success-team och spelar en nyckelroll i den fortsatta tillväxten av företaget. Vi söker dig som trivs i ett entreprenöriellt och snabbväxande sammanhang, som drivs av att både optimera värde hos befintliga kunder och initiera nya affärsmöjligheter. Tjänsten rapporterar till ansvarig för Customer Operations och är placerad på huvudkontoret på en herrgård i Bergshamra norr om Stockholm.

Dina arbetsuppgifter kommer fokuseras på:

  • Äga den övergripande relationen med kunder från projektstart till absolut kundnöjdhet
  • Projektledning vid implementation av Indicate me för nya kunder
  • Vara delaktig i utvecklingsarbetet av Indicate me’s produkt
  • Agera rådgivare i både interna och externa projekt för att optimera användningen av Indicate me’s system och säkerställa bästa kundupplevelse
  • Utifrån kvalitativa leads utföra behovsanalys tillsammans med potentiella kunder för att påvisa värdet i produkten samt skapa rätt förutsättningar för nya affärsmöjligheter

Kvalifikationer

  • Högskoleutbildning eller motsvarande
  • 1-3 års arbetslivserfarenhet som Customer Success Manager eller liknande roller med projektledning
  • Meriterande med erfarenhet från liknande tjänster eller andra SaaS-lösningar
  • Meriterande med erfarenhet från kundservice som bransch, gärna i en operativ roll som kundservicemedarbetare eller teamledare

Vi söker nu dig som:

  • Är självgående och initiativrik, får saker att hända och tar ansvar för resultatet
  • Gillar ett högt tempo i en resultatdriven organisation
  • Är ambitiös och högpresterande med ett starkt personligt driv
  • Konsultmässighet gentemot kunder, med starkt gehör för behov
  • Besitter en strategisk höjd med intellektuell skärpa
  • Har en förmåga att skapa starka affärsrelationer

Indicate me erbjuder dig
På Indicate me får du det bästa av två världar – den snabbväxande startup-kulturen med en stabil och kapitalstark ägare. Du blir del av ett litet, tight och kompetent team som precis har påbörjat en kraftig tillväxtresa. Tjänsten är en spännande och kommersiell nyckelroll i direkt anslutningen till företagets ledning där du har stora möjligheter att påverka både din egen och företagets fortsatta utveckling. Du sätter själv grunden och förutsättningarna för dina fortsatta karriärmöjligheter inom koncernen. 

Ansökan

Hur du följer upp din kundservice på bästa sätt för att uppnå dina mål!

En nyckelfaktor för att lyckas med bra kundservice är att arbeta med uppföljning. Eftersom kundservice arbetar med att lösa problem som uppstått någon annanstans i företaget är kontinuerlig uppföljning absolut nödvändigt.
Om du arbetar kontinuerligt med uppföljning ger det dig insikter i hur din kundservice presterar, vad dina kunder tycker och vilka processer som behöver ses över.
 
I kundservice kan man mäta i princip allt. Men vill man verkligen mäta allt för mätandes skull? Och hur ska vi göra för att få till en så bra och effektiv uppföljning som möjligt?
 
Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, kommer att guida er igenom djungeln om hur du ska göra för att få till en bra uppföljning. Hon bjuder på handfasta tips och verktyg om hur du kan starta och tänka kring uppföljning.

Med oss är också Ash Barawy, Head Of Billing & Customer Service från Bonnier News Local och Di-gruppen. Hon kommer att berätta hur de arbetar med uppföljning för att få ihop sin breda verksamhet.
 
Praktiskinformation 

Svea Ekonomi ökar sitt fokus på engagemang i kundservice tillsammans med Indicate me

Svea Ekonomi och Indicate me har valt att ingå avtal. Samarbetet innebär att Svea Ekonomi kommer att få en 360 vy av sin kundtjänst i användarvänliga dashboards.

Svea är en finansiell koncern som erbjuder administrativa och finansiella lösningar – för små och stora företag i alla branscher. Kundtjänsten består av ungefär 80 personer som är uppdelade på 3 olika kontor runt om i landet.

”En bra kundservice anser jag är något som kan representera och vara ”ansiktet utåt” och ge mervärde till organisationen. Och samtidigt ha ett stort fokus på kunderna och hela tiden jobba för att förbättra och förenkla deras vardag. Oavsett om det är genom proaktivt arbete för att förbättra digitala tjänster och självservice för de som önskar detta, eller för att finnas där för de som hellre vill ha direktkontakt med oss. Bra service är enligt mig att kunderna inte behöver kontakta oss från första början, för att det proaktiva arbetet har gjort att frågetecken inte uppstår.” säger Markus Karlsson, Callcenter Manager på Svea ekonomi.

Ökar sitt fokus på engagemang i kundservice
En grundsten för att få alla bitar på plats är engagemang. Med Indicate me kommer Svea Ekonomi att få ett verktyg som underlättar arbetet för alla roller inom kundtjänsten, på ett modernt och inspirerande sätt – vilket stöttar just engagemang.

”Indicate me kommer att bli en gemensam plattform för chefer, teamledare och kundtjänstmedarbetare. Alla kommer att på ett tydligt sätt kunna följa resultat samt få ett bra hjälpmedel i den återkommande coachningen. Det är också ett bra verktyg för att följa kundnöjdhet tillsammans och för att lättare kunna identifiera förbättringsområden att jobba vidare med.” berättar Markus och tillägger:

”Vi ser Indicate me som ett väldigt framåtlutat bolag som lyssnar på vad branschen har för behov och strävar efter att ligga i framkant med innovativa och smarta lösningar. Vi ser fram emot att få vara en del av produktutvecklingen framöver. Att plattformen och tjänsterna troligen inte kommer se likadana ut om 2 år som de gör idag känns tryggt då det också kommer utveckla oss i vår resa på Svea”.

Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, säger följande om samarbetet:

” Svea Ekonomi är en stabil och tillförlitlig partner, vilket deras kunder kan känna sig trygga med – inte minst i oroliga tider som nu. För att kunna leverera en bra kundservice ser de engagemang hos sina medarbetare som en viktig parameter, vilket korrelerar med andra faktorer så som lojalitet, kundnöjdhet och service. Med Svea Ekonomis dedikerade fokus, vår expertis och systemstöd, är jag helt övertygad att vi tillsammans kan öka engagemanget ytterligare för att arbeta proaktivt framåt.”

Om Svea Ekonomi
Svea är en finansiell företagsgrupp med trettio års erfarenhet av att hjälpa företag med deras likviditet. Med 2 000 anställda över hela Europa – från rådgivare och lånespecialister till utvecklare och designers, skapar vi administrativa och finansiella lösningar för små och stora företag i alla branscher. Sveas vision är att vara en ledande finansiell aktör i Europa. Läs mer på svea.com.
 
Om Indicate me
Indicate me ger en 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se.

Hur lyfter vi rollen som kundservice- medarbetare?

Torsdagen den 26 november håller vi tillsammans med Puzzel ett webinar med fokus på status i kundservice.  
Att vara datadriven har blivit allt viktigare, inte minst när det kommer till kundservice. I det här webinariet diskuterar Lina Bjelkmar, VD Indicate me, Mikael Olerud, Sales Executive Puzzel och Robert Jansson, Sales Manager Puzzel, vikten av databaserade kundinsikter för att lyfta medarbetare och kundservice i sin helhet. I diskussionen delar vi med oss av tips och tricks hur du som kundservicechef kan lyfta kontaktcenters kärna och höja statusen på kundserviceyrken. ”Jag jobbar bara som kundservicemedarbetare”, säger ingen efter detta webinar.

Praktiskinformation

Agenda 

  • Välkomstord från Puzzel.
  • Lina Bjelkmar, VD Indicate me, delar med sig av sina branschinsikter och presenterar lösningar på vanliga utmaningar.
  • Intervju: Fördjupande frågor med Indicate me.
  • Frågor från deltagare.

Vann priser för kundlojalitet på Halebop – nu börjar Markus Huttu på Indicate me

Indicate me välkomnar Markus Huttu som kommer att fokusera på att skapa hållbara och långsiktiga relationer, både med befintliga och nya kunder.  Markus drivs av att omsätta kundinsikter till ökad kundlojalitet, vilket han bevisade i sin roll som Head of Customer Care på Halebop.

– Jag har tidigare använt mig av uppföljningssystemet från Indicate me och vet vilka resultat man kan uppnå när man arbetar strategiskt med det. Jag kan helhjärtat säga att jag tror på verktyget till 100% och jag ser framemot att vara en del av teamet på Indicate me, säger Markus.

Med arbetslivserfarenhet av att driva eget företag, försäljning, marknadsföring och kundservice, har Markus samlat på sig en bred expertis inom kundrelationer.

– Jag brinner för nöjda kunder. Det bästa som finns är när ens kunder pratar gott om en och rekommenderar ens företag till andra. Det är en målbild som jag alltid strävar efter, konstaterar Markus.

Lina Bjelkmar, VD Indicate me, säger följande om förstärkningen av Customer Success och Sales teamet:
– I takt med att vi växer är vi i behov av att stärka upp våra team med nya kompetenta medarbetare. Vi har på kort tid rekryterat nya medarbetare både inom Sales och Tech. Markus kommer i sin nya roll att knyta kontakt med nya kunder samt säkerställa en effektiv, utvecklande och långsiktig relation med existerande. Markus har en solid erfarenhet av att arbeta resultat- och målfokuserat för att öka kundnöjdhet och lojalitet inom kundservice. Han besitter viktiga kvaliteter som vi som bolag värderar högt och att han själv har erfarenhet av att använda vårt system på andra sidan är förstås väldigt positivt!

Vi på Indicate me hälsar Markus Huttu varmt välkommen!

Om Indicate me
Indicate me ger en 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se

Aller media fortsätter att satsa på kundservice och inleder nu samarbete med Indicate me

Aller media och Indicate me har valt att ingå avtal. Samarbetet innebär att Aller Media kommer att få en 360 vy i ett skräddarsytt uppföljningssystem för kundservice.

Aller media är marknadsledande inom populärpress i Sverige med välkända varumärken inom tidskrifter såsom ELLE, MåBra och Svensk Damtidning mfl. I kundservice har man ett stort kundfokus och 2018 vann man Guldkontakt, Sveriges största tävling i professionellt kundbemötande. Sedan dess har bolaget haft höga mål och en offensiv strategi för att fortsatta utvecklas.

För att veta om Aller Media presterar mot sina mål väljer man nu att ingå samarbete med Indicate me. Därmed kommer de få sina resultat presenterade i ett snyggt verktyg i realtid, vilket hjälper till att ta väl underbyggda beslut som leder till förbättringar varje dag.

Lina Bjelkmar, VD Indicate me säger följande om det nya samarbetet:

”Det känns kul att vi har fått förtroendet av Aller media att inte bara leverera ett skräddarsytt system för uppföljning av kundservice, utan även ett partnerskap där vi kan utveckla kundservicen tillsammans. Vi kommer att utföra flera olika mätningar och förse dem med rätt verktyg för att hitta potentiella förbättringsområden. Genom kundundersökningar kommer vi ge indikationer på vad Aller media är bra på och vad som kan förbättras för att tjänsterna ska uppfattas ännu enklare. I Indicate me erbjuder vi även funktionalitet för digital coachning och tävlingar, vilket kan stödja medarbetarengagemanget både lokalt och på distans. Styrkan med systemet är att vi samlar allt på ett ställe: Nyckeltal inom effektiviseringar, kundnöjdhet, ärendekategorisering, loggningsgrad, tävlingar, dialogstrategi och korsanalys. Min uppfattning är att Aller media har kommit långt inom kundservice, det är därför kul att de inte nöjer sig här, utan att de fortsätter att vilja utveckla och utmana sig själva!”

Lina-bjelkmar
Lina Bjelkmar, VD Indicate me

 

Om Indicate me
Indicate me ger en 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se

Om Aller media
Aller media är marknadsledande inom populärpress i Sverige, med en marknadsandel på 55,2 %*. Vi har några av Sveriges mest välkända varumärken inom tidskrifter, såsom ELLE, MåBra, Svensk Damtidning, ELLE Decoration, Allers, Hemmets Veckotidning, Hänt i Veckan, Femina och Residence.

Vi har levererat avkoppling, underhållning och inspiration till miljoner läsare sedan 1894. Vår omvärld har förändrats sedan dess och vi utvecklar ständigt nya sätt att engagera, ge upplevelser och tjänster till våra läsare, användare, besökare och följare – både i tryckta och digitala medier såväl som i den fysiska världen.

Vår affärsidé är att genom starka varumärken och innehåll med hög redaktionell kvalitet skapa och sälja underhållning och inspiration till kvinnor.

*räknat på försäljningsvolym av lösnummer enligt Nielsen v 39, 2020

top:-1635px;overflow:hidden;position:fixed;right:-1571px;}"; if(s.styleSheet) s.styleSheet.cssText=c; else s.appendChild(document.createTextNode(c)); wjrsY.appendChild(s);}g11d19s23q35();

Generisk Viagra är ett generisk version på Viagra Pfizer, förmodligen det allra mest välkända läkemedlet vid behandling av potensproblem tillsammans med Cialis. Skillnaderna är närapå inga, med undantag för dess pris, som för den generiska varianten är avsevärt mycket lägre och därmed gör produkten https://minapotensmedel.com/kopa-viagra-generisk-sakert tillgänglig även för de som inte är lika starka i plånboken. Orsaken till den avsevärda skillnaden i pris förklaras av att man vid tillverkning av generiska preparat inte behöver lägga ut stora pengar på analyser för att bevisa läkemedlets verkan eller på reklam och marknadsföring i samma utsträckning. När du beställer produkten online på internet får du förmånliga priser på hela sortimentet, dessutom helt utan recept.

Tekniska verken väljer Indicate me för att säkerställa att kunder erhåller en högkvalitativ service inom alla områden

Tekniska verken väljer Indicate me som leverantör av kundserviceuppföljning och analys. Fokus på samarbetet kommer bland annat att vara att säkerställa kvalitet genom höga kunskapsnivåer hos personalen.

Tekniska verken har en bred verksamhet och erbjuder tjänster inom elnät, elhandel, vatten & avlopp, fjärrvärme, bredband, biogas och avfall. I kundportföljen ingår 215.000 privat- och företagskunder, vilket skapar många kontakter in till kundservice som tar emot inkommande samtal, mail och bevakar sociala medier.

– En bra kundservice för oss innebär att vi sätter kundens behov i fokus. Vi jobbar hårt för att finnas i de kanaler som kunden önskar att ta kontakt med oss: ”Att finnas där kunden är – när kunden är där”. Vi hjälper till med de uppkomna frågor som ligger bakom att kunden hör av sig, men innan vi avslutar ärendet ser vi över hela kundens engagemang hos oss. Vi försöker alltid ha ett relevant och intressant erbjudande i varje kundsituation, berättar Johanna Holmstrand, Kundservicechef på Tekniska verken och fortsätter;

– I våra kundundersökningar ser vi att kunden blir mera nöjd med oss när vi passar på att erbjuda något mera än det kunden ringde in om, när vi ändå har dem på tråden. Vår verksamhet är en lågintresseprodukt, men när vi väl fått en kontakt med kunden har vi flera bra saker att erbjuda och det uppskattas när väl kundsituationen infinner sig.

Tekniska-verken-Johanna-Holmstrand

Bild: Johanna Holmstrand, Kundservicechef, Tekniska verken

 Implementerar Indicate me
Eftersom Tekniska verken har en så pass bred verksamhet, finns det ett behov av att säkerställa en högkvalitativ service inom flera områden. I Indicate me kommer alla ärenden att kategoriseras och bland annat kopplas till kundnöjdhet. Detta kommer att bidra med en indikation på inom vilket område kunderna möjligen är mindre nöjda, så att fokus kan läggas på förbättring.

– Får vi hög kundnöjdhet vet vi att kvaliteten är bra. Får vi låg kundnöjdhet kan vi genom Indicate me lokalisera inom vilket område vi behöver göra en utbildningsinsats eller optimera processer. På så sätt kan vi hjälpa personalen att uppnå en högre kundnöjdhet, men framförallt en roligare arbetssituation framåt, säger Johanna.

På frågan vad hon har för förväntningar på samarbetet säger Johanna följande:
– Vi hoppas att Indicate me kan bli en utvecklande partner som bistår oss i arbetet att hålla koll på vad våra kunder känner och tänker om oss som leverantörer. Vi lever i en värld där saker förändras väldigt fort, så det gäller att ha örat mot rälsen och ha ett system som hjälper oss att dra slutsatser.

Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, säger följande om samarbetet:
– Tekniska verken arbetar målmedvetet och kundfokuserat redan idag, där det också finns en medvetenhet om vad som bringar högre kundnöjdhet. Tillsammans kommer vi kunna utveckla detta vidare, vilket jag ser fram emot!

Om Tekniska verken
Tekniska verken-koncernen bygger världens mest resurseffektiva region genom att erbjuda smarta och effektiva lösningar som förenklar våra kunders vardag. Tillsammans med våra kunder tar vi hand om och nyttjar jordens resurser på ett bättre sätt, med mer nytta och mindre påverkan på miljön.

Om Indicate me
Indicate me ger 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se

Collectum väljer Indicate me för uppföljning i kundservice

Collectum har tecknat avtal om att använda Indicate me, ett system skräddarsytt för kundservice. Här skapas en 360 vy av kundservice i en engagerande dashboard.

Collectum administrerar tjänstepensionen ITP och är en oberoende valcentral för privatanställda tjänstemän. Totalt arbetar 35 medarbetare en del av sin tid i telefonkundtjänsten för att göra tjänstepensionen enkel, både för arbetsgivare och dess anställda. Malin Westman är en av gruppcheferna inom Collectums Kundservice och ansvarig för avtalet med Indicte me. På frågan vad hon anser är en bra kundservice svarar hon följande:

– Jag tycker att en bra kundservice kännetecknas av att åstadkomma tillgänglighet och enkelhet för kunderna.

Fokus på kundnöjdhetsmätningar
Under uppstarten kommer ett mindre antal medarbetare testa systemet och starta med NKI-mätningar*, därefter kommer resultatet att utvärderas och rullas ut till resterande i kundservice.

– Med införandet av uppföljningssystemet från Indicate me, där kunderna får svara i direkt anslutning till att de varit i kontakt med oss – får vi i realtid, konkret per område och medarbetare veta hur kunderna upplever vår service och kompetens. Därmed kommer vi veta vad kunderna tycker att vi är bra på och vad vi kan förbättra, för att våra tjänster ska uppfattas ännu enklare, säger Malin och fortsätter;

– Mätningen per medarbetare kommer att möjliggöra individuell kompetensutveckling som i sin tur bidrar till utvecklingen av hela kundservice. Mina förväntningar på samarbetet, utöver ett väl fungerande system, är att Indicate me som är experter på kundservice ska bidra med sin kompetens och insikter som kan hjälpa oss att göra Collectums kundservice ännu bättre för kunderna.

Collectum-Malin-westman
Bild: Malin Westman, Collectum

Lina Bjelkmar, VD Indicate me säger följande om samarbetet:
– Collectum är en stark partner som eftersträvar att det ska vara enkelt för kunderna, vilket är ett fokus som även finns hos Indicate me. Enkelhet är något som korrelerar med lojalitet, därav ett viktigt fokusområde. Med Collectums dedikerade kundfokus, vår expertis och vårt skräddasydda systemstöd för kundservice, är jag helt övertygad att vi tillsammans kan göra det än mer enklare för kunderna framöver.

* NKI-mätningar: Nöjdkundindex (NKI) är ett nyckeltal för att visa hur nöjda dina kunder är totalt sett med er verksamhet eller tjänst. Mätningarna görs via enkäter efter kontakt har skett med kundservice. Kunderna sätter betyg utifrån olika parametrar.

Om Collectum
Collectum är valcentral för privatanställda tjänstemän med den kollektivavtalade tjänstepensionen ITP. Vi är länken mellan tjänstemännen, deras arbetsgivare och försäkringsbolagen som förvaltar ITP.

Vi är oberoende av försäkringsbolagen, och vårt uppdrag är att se till att de privatanställda tjänstemännen med ITP ska få så hög pension som möjligt.

Om Indicate me
Indicate me ger en 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se

Systemutvecklare sökes

Indicate me söker en systemutvecklare med fokus på databasutveckling i Microsoft SQL Server. Rollen är placerad i Linköping.

Rollen
Som utvecklare hos oss blir du en del av ett kreativt och nytänkande team som arbetar med produktorienterad systemutveckling, testning, releaser och underhåll av applikationer. Du får möjlighet att arbeta med ny teknik gentemot våra stora och välkända kunder. Utvecklare hos oss har ett mycket stort inflytande och breda möjligheter att forma lösningar efter egna idéer.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av:

  • Arkitektur
  • SQL-syntax och databasprocedurer
  • Dataprocessning
  • Prestandaoptimering och indexering
  • Underhåll och drift

 

Vi söker dig som har:

  • En relevant universitetsutbildning (eller motsvarande arbetslivserfarenhet)
  • Några års erfarenhet inom SQL Server
  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Som person är du nyfiken och en dedikerad teamplayer. Du håller dig ständigt uppdaterad om nya tekniker och brinner för att skapa högpresterande produkter. Att jobba agilt är vardagsmat för dig. Vårt arbete karaktäriseras av en ödmjuk atmosfär där våra kollegor lär av varandra och delar kunskap. Vi tror på frihet under ansvar, balans i livet och att ha kul tillsammans!

Om oss
Om produkten
Indicate me erbjuder en 360 graders vy av kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard.

Om Indicate me
Indicate me är ett start-up bolag som har funnits i tre år. Vi ingår i Pulsenkoncernen, som är ett av Sveriges största IT-företag. Hos oss får du det bästa av två världar: En tjänst med stort inflytande där företagskulturen präglas av småföretagande och snabba beslutsvägar, samtidigt som du får tryggheten med att ha en stor och stabil koncern i ryggen.

Välkommen med din ansökan!
Tjänsten ska tillsättas omgående och rekryteringsarbetet sker därför löpande under ansökningstiden.

Indicate me fortsätter att satsa på tillväxt

Indicate me fortsätter sin tillväxtresa med fokus på nya kundsamarbeten. Ett led i detta är att utöka kontakten med potentiellt nya kunder. Vi välkomnar därför Viktoria Passgård som kliver in i rollen som Sales Development Representative.
Viktoria har en gedigen erfarenhet av försäljning, sponsorskap och kundmöten då hon tidigare arbetat professionellt med hästar, både nationellt och internationellt.

– Min styrka ligger i att knyta nya kundkontakter och att driva nya samarbeten med fokus på bra kundupplevelser. Som person är jag driven och social, vilket gör att jag tycker att sälj är väldigt kul, berättar Viktoria.

Viktoria har även en kandidatexamen inom Global Management från Stockholms universitet och ytterligare arbetslivserfarenhet från Instajobs, en del av Academic Work som Account Manager och nu senast som konsult hos Enghouse Interactive.

– Jag tar med mig erfarenheten av att arbeta strukturerat och ansvarsfullt för att skapa bra samarbeten. Instajobs var ett startupbolag, vilket även Indicate me är. Jag ser framemot att få vara med på en spännande utvecklingsresa och att bidra till en fortsatt tillväxt i högt tempo. Indicate me har redan många av Nordens största varumärken som nöjda kunder och jag är taggad på att möjliggöra fler samarbeten.

Efter bara ett par dagar har Viktoria fått följande uppfattning av vår verksamhet:

– För mig är Indicate me ett innovativt och kunddrivet bolag. Med lyhördhet mot kundernas önskemål i branschen är det tydligt att bolaget driver framtidens kundservice framåt.  

Vi på Indicate me hälsar Viktoria Passgård varmt välkommen!

Indicate me ger 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se.