2020-kundservicesystem

Kontakta oss för en gratis demo!

Boka demo


Några av de företag som använder Indicate me:


nyckeltal

En revolution i mötet med kunden

Indicate me ger en 360° vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande Dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. Registrera kundärenden, mät effektivitet och öka merförsäljningen. Indicate me är enkelt att använda för både ledare och medarbetare.

Revolutionera kundtjänstarbetet och gör det smartare och roligare.

Utforska

iMac
  • Effekt

    Effektivitet och produktivitet är centrala begrepp för framgångsrikt kundservicearbete. Med vår modul Effekt kan bemanningen optimeras och produktivitet och effekt registreras och visas i realtid.

    Funktioner

    • Produktivitet
    • Effektivitet
    • AHT (Average Handling Time)
    • Frånvaro
    • Personalomsättning
  • Kvalitet

    NKI, NPS och CES är centrala mått i kundservice för att mäta kundnöjdhet och lojalitet. Med Indicate me gör du det ännu bättre.

    Funktioner

    • Nöjd kund index (NKI)
    • Net Promoter Score (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Kommentarer och inspelningar
    • Sortera hela samtalsinspelningar på NKI-betyg
  • Värde

    Öka försäljning, mervärden och engagemang med gamification. Medarbetaren följer sin utveckling, vilket leder till ökat självledarskap.

    Funktioner

    • Merförsäljning
    • Erbjudandegrad
    • Konverteringsgrad
    • Provision
    • Tävlingar
  • Logg

    Genom att logga ärendetyper vet vi varför kundservicen kontaktas. I modulen Logg kategoriseras inkomna ärenden och möjliggör att se trender över tid och avvikelser i realtid.

    Funktioner

    • Ärendekategorisering
    • Loggningsgrad
  • Analys

    Med Analys kan ledare och ansvariga enkelt göra avancerade analyser med enkla knapptryck och få insikt i vad som behöver göras för att genomföra förbättringar.

    Funktioner

    • Kundnöjdhet vid merförsäljning
    • Kundnöjdhet per ärendetyp
    • Hanteringstid per ärendetyp
    • Inkl helt fria val

Varför ska du välja oss?

360-kundservice
Få all data samlat på ett ställe och hitta enkelt dina förbättrings-
områden.
Öka lönsamheten och kundnöjdheten i din kundservice med råd från våra experter.
Öka engagemang för självledarskap hos dina medarbetare.
förbättrad-kvalitet

Projektstart

Vi har hittat ett koncept som lett till stora besparingar som samtidigt gett kraftigt förbättrad kvalitet i arbetet. Om du vill veta hur ni kan göra en liknande resa så hjälper vi er med en genomlysning där vi kartlägger era processer och rekommenderar förslag till lösningar.

Läs mer

 Kontakta ossNyhetsbrev
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och ta del av den senaste informationen om Indicate me.

 


 

Senaste nyheterna

Därför var Indicate me den bästa lösningen för Göta Energi

Därför var Indicate me den bästa lösningen för Göta Energi

Precis som många andra inom kundservice jobbar Göta Energi aktivt med att kvalitetssäkra sin service gentemot kunderna. Tidigare hade de...
Read More
Vi utför nu kundundersökningar i fler länder!

Vi utför nu kundundersökningar i fler länder!

Kundundersökningar är ett område som vi har haft en stark tillväxt inom det senaste året. Vi har gått från att...
Read More
Hyllningsevent för medarbetare och teamledare i kundservice

Hyllningsevent för medarbetare och teamledare i kundservice

Den 25 mars bjuder nätverket Kontakta in teamledare & medarbetare i kundservice till en digital förmiddag med inspirerande föreläsningar. Syftet...
Read More
Så höjer vi kundservice status!

Så höjer vi kundservice status!

Kundservice är en guldgruva med information och kundinsikter. Men varför upplever vi ibland ändå att kundservice inte har den status...
Read More
Stronger ska få ännu nöjdare kunder i samarbete med Indicate me

Stronger ska få ännu nöjdare kunder i samarbete med Indicate me

Stronger har tecknat avtal med Indicate me – ett system för uppföljning och utveckling av kundservice. Fokus på samarbetet kommer...
Read More
Så skapar du supernöjda och lojala kunder

Så skapar du supernöjda och lojala kunder

Kundservice är den enhet som har direkt kontakt med bolagens kunder. Här finns det en stor potential att fånga upp...
Read More
Vill du arbeta med marknadsföring mot Sveriges mest välkända varumärken?

Vill du arbeta med marknadsföring mot Sveriges mest välkända varumärken?

Indicate me söker en marknadsförare med fokus på Content Marketing Placering: Stockholm Bransch: IT Anställning: Vikariat omgående fram till februari...
Read More
Customer Success Manager sökes!

Customer Success Manager sökes!

Indicate me har utvecklat en helt ny digital plattform som ger datadrivna kundinsikter baserat på alla interaktioner som kundservice har...
Read More
Hur du följer upp din kundservice på bästa sätt för att uppnå dina mål!

Hur du följer upp din kundservice på bästa sätt för att uppnå dina mål!

En nyckelfaktor för att lyckas med bra kundservice är att arbeta med uppföljning. Eftersom kundservice arbetar med att lösa problem...
Read More
Svea Ekonomi ökar sitt fokus på engagemang i kundservice tillsammans med Indicate me

Svea Ekonomi ökar sitt fokus på engagemang i kundservice tillsammans med Indicate me

Svea Ekonomi och Indicate me har valt att ingå avtal. Samarbetet innebär att Svea Ekonomi kommer att få en 360...
Read More
kundserviceuppföljning-kontakt

Kontakta oss

Skicka oss ett meddelande via formuläret eller ring eller mejla direkt så återkopplar vi så snart vi kan.

  • Telefon: 0771- 622 020
  • E-post: hello@indicateme.se