2020-kundservicesystem

Kontakta oss för en gratis demo!

Boka demo


Användare av systemet från Indicate me inkluderar stora välkända varumärken:


nyckeltal

En revolution i mötet med kunden

Indicate me ger en 360° vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. Registrera kundärenden, mät effektivitet och öka merförsäljningen. Indicate me är enkelt att använda för både ledare och medarbetare.

Revolutionera kundtjänstarbetet och gör det smartare och roligare.

Utforska

iMac
  • Effekt

    Effektivitet och produktivitet är centrala begrepp för framgångsrikt kundservicearbete. Med vår modul Effekt kan bemanningen optimeras och produktivitet och effekt registreras och visas i realtid.

    Funktioner

    • Produktivitet
    • Effektivitet
    • AHT (Average Handling Time)
    • Frånvaro
    • Personalomsättning
  • Kvalitet

    NKI, NPS och CES är centrala mått i kundservice för att mäta kundnöjdhet och lojalitet. Med Indicate me gör du det ännu bättre.

    Funktioner

    • Nöjd kund index (NKI)
    • Net Promoter Score (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Kommentarer och inspelningar
    • Sortera hela samtalsinspelningar på NKI-betyg
  • Värde

    Öka försäljning, mervärden och engagemang med gamification. Medarbetaren följer sin utveckling, vilket leder till ökat självledarskap.

    Funktioner

    • Merförsäljning
    • Erbjudandegrad
    • Konverteringsgrad
    • Provision
    • Tävlingar
  • Logg

    Genom att logga ärendetyper vet vi varför kundservicen kontaktas. I modulen Logg kategoriseras inkomna ärenden och möjliggör att se trender över tid och avvikelser i realtid.

    Funktioner

    • Ärendekategorisering
    • Loggningsgrad
  • Analys

    Med Analys kan ledare och ansvariga enkelt göra avancerade analyser med enkla knapptryck och få insikt i vad som behöver göras för att genomföra förbättringar.

    Funktioner

    • Kundnöjdhet vid merförsäljning
    • Kundnöjdhet per ärendetyp
    • Hanteringstid per ärendetyp
    • Inkl helt fria val

Varför ska du välja oss?

360-kundservice
Få all data samlat på ett ställe och hitta enkelt dina förbättrings-
områden.
Öka lönsamheten och kundnöjdheten i din kundservice med råd från våra experter.
Öka engagemang för självledarskap hos dina medarbetare.
förbättrad-kvalitet

Projektstart

Vi har hittat ett koncept som lett till stora besparingar som samtidigt gett kraftigt förbättrad kvalitet i arbetet. Om du vill veta hur ni kan göra en liknande resa så hjälper vi er med en genomlysning där vi kartlägger era processer och rekommenderar förslag till lösningar.

Läs mer

 Kontakta ossNyhetsbrev
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och ta del av den senaste informationen om Indicate me.

 


  • Nyheter
  • Aktuellt
  • Tips & råd

Senaste nyheterna

Customer Success Manager sökes!

Customer Success Manager sökes!

Indicate me har utvecklat en helt ny digital plattform som ger datadrivna kundinsikter baserat på alla interaktioner som kundservice har...
Read More
Svea Ekonomi ökar sitt fokus på engagemang i kundservice tillsammans med Indicate me

Svea Ekonomi ökar sitt fokus på engagemang i kundservice tillsammans med Indicate me

Svea Ekonomi och Indicate me har valt att ingå avtal. Samarbetet innebär att Svea Ekonomi kommer att få en 360...
Read More
Hur lyfter vi rollen som kundservice- medarbetare?

Hur lyfter vi rollen som kundservice- medarbetare?

Torsdagen den 26 november håller vi tillsammans med Puzzel ett webinar med fokus på status i kundservice.  Att vara datadriven har...
Read More
Vann priser för kundlojalitet på Halebop – nu börjar Markus Huttu på Indicate me

Vann priser för kundlojalitet på Halebop – nu börjar Markus Huttu på Indicate me

Indicate me välkomnar Markus Huttu som kommer att fokusera på att skapa hållbara och långsiktiga relationer, både med befintliga och...
Read More
https://indicateme.se/wp-content/uploads/2020/10/Aller-media.jpg

Aller media fortsätter att satsa på kundservice och inleder nu samarbete med Indicate me

Aller media och Indicate me har valt att ingå avtal. Samarbetet innebär att Aller Media kommer att få en 360...
Read More
Tekniska verken väljer Indicate me för att säkerställa att kunder erhåller en högkvalitativ service inom alla områden

Tekniska verken väljer Indicate me för att säkerställa att kunder erhåller en högkvalitativ service inom alla områden

Tekniska verken väljer Indicate me som leverantör av kundserviceuppföljning och analys. Fokus på samarbetet kommer bland annat att vara att...
Read More
Varför har kundservice fått en mer betydande roll?

Varför har kundservice fått en mer betydande roll?

Vi ser en tydlig trend att kundservice ökar i status internt hos allt fler bolag. Men vad beror det på?...
Read More
Collectum väljer Indicate me för uppföljning i kundservice

Collectum väljer Indicate me för uppföljning i kundservice

Collectum har tecknat avtal om att använda Indicate me, ett system skräddarsytt för kundservice. Här skapas en 360 vy av...
Read More
Systemutvecklare sökes

Systemutvecklare sökes

Indicate me söker en systemutvecklare med fokus på databasutveckling i Microsoft SQL Server. Rollen är placerad i Linköping. RollenSom utvecklare...
Read More
Indicate me fortsätter att satsa på tillväxt

Indicate me fortsätter att satsa på tillväxt

Indicate me fortsätter sin tillväxtresa med fokus på nya kundsamarbeten. Ett led i detta är att utöka kontakten med potentiellt...
Read More
kundserviceuppföljning-kontakt

Kontakta oss

Skicka oss ett meddelande via formuläret eller ring eller mejla direkt så återkopplar vi så snart vi kan.

  • Telefon: 0771- 622 020
  • E-post: hello@indicateme.se