2020-kundservicesystem

Kontakta oss för en gratis demo!

Boka demo


Användare av systemet från Indicate me inkluderar stora välkända varumärken:


nyckeltal

En revolution i mötet med kunden

Indicate me ger en 360° vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. Registrera kundärenden, mät effektivitet och öka merförsäljningen. Indicate me är enkelt att använda för både ledare och medarbetare.

Revolutionera kundtjänstarbetet och gör det smartare och roligare.

Utforska

iMac
  • Effekt

    Effektivitet och produktivitet är centrala begrepp för framgångsrikt kundservicearbete. Med vår modul Effekt kan bemanningen optimeras och produktivitet och effekt registreras och visas i realtid.

    Funktioner

    • Produktivitet
    • Effektivitet
    • AHT (Average Handling Time)
    • Frånvaro
    • Personalomsättning
  • Kvalitet

    NKI, NPS och CES är centrala mått i kundservice för att mäta kundnöjdhet och lojalitet. Med Indicate me gör du det ännu bättre.

    Funktioner

    • Nöjd kund index (NKI)
    • Net Promoter Score (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Kommentarer och inspelningar
    • Sortera hela samtalsinspelningar på NKI-betyg
  • Värde

    Öka försäljning, mervärden och engagemang med gamification. Medarbetaren följer sin utveckling, vilket leder till ökat självledarskap.

    Funktioner

    • Merförsäljning
    • Erbjudandegrad
    • Konverteringsgrad
    • Provision
    • Tävlingar
  • Logg

    Genom att logga ärendetyper vet vi varför kundservicen kontaktas. I modulen Logg kategoriseras inkomna ärenden och möjliggör att se trender över tid och avvikelser i realtid.

    Funktioner

    • Ärendekategorisering
    • Loggningsgrad
  • Analys

    Med Analys kan ledare och ansvariga enkelt göra avancerade analyser med enkla knapptryck och få insikt i vad som behöver göras för att genomföra förbättringar.

    Funktioner

    • Kundnöjdhet vid merförsäljning
    • Kundnöjdhet per ärendetyp
    • Hanteringstid per ärendetyp
    • Inkl helt fria val

Varför ska du välja oss?

360-kundservice
Få all data samlat på ett ställe och hitta enkelt dina förbättrings-
områden.
Öka lönsamheten och kundnöjdheten i din kundservice med råd från våra experter.
Öka engagemang för självledarskap hos dina medarbetare.
förbättrad-kvalitet

Projektstart

Vi har hittat ett koncept som lett till stora besparingar som samtidigt gett kraftigt förbättrad kvalitet i arbetet. Om du vill veta hur ni kan göra en liknande resa så hjälper vi er med en genomlysning där vi kartlägger era processer och rekommenderar förslag till lösningar.

Läs mer

Senaste nyheterna

Aller media fortsätter att satsa på kundservice och inleder nu samarbete med Indicate me

Aller media fortsätter att satsa på kundservice och inleder nu samarbete med Indicate me

Aller media och Indicate me har valt att ingå avtal. Samarbetet innebär att Aller Media kommer att få en 360...
Läs mer
Tekniska verken väljer Indicate me för att säkerställa att kunder erhåller en högkvalitativ service inom alla områden

Tekniska verken väljer Indicate me för att säkerställa att kunder erhåller en högkvalitativ service inom alla områden

Tekniska verken väljer Indicate me som leverantör av kundserviceuppföljning och analys. Fokus på samarbetet kommer bland annat att vara att...
Läs mer
Varför har kundservice fått en mer betydande roll?

Varför har kundservice fått en mer betydande roll?

Vi ser en tydlig trend att kundservice ökar i status internt hos allt fler bolag. Men vad beror det på?...
Läs mer
Collectum väljer Indicate me för uppföljning i kundservice

Collectum väljer Indicate me för uppföljning i kundservice

Collectum har tecknat avtal om att använda Indicate me, ett system skräddarsytt för kundservice. Här skapas en 360 vy av...
Läs mer
Systemutvecklare sökes

Systemutvecklare sökes

Indicate me söker en systemutvecklare med fokus på databasutveckling i Microsoft SQL Server. Rollen är placerad i Linköping. RollenSom utvecklare...
Läs mer
Indicate me fortsätter att satsa på tillväxt

Indicate me fortsätter att satsa på tillväxt

Indicate me fortsätter sin tillväxtresa med fokus på nya kundsamarbeten. Ett led i detta är att utöka kontakten med potentiellt...
Läs mer
Apotek Hjärtat ökar sitt kundfokus ytterligare med Indicate me

Apotek Hjärtat ökar sitt kundfokus ytterligare med Indicate me

Indicate me och Apotek Hjärtat påbörjar ett samarbete som innebär att Apotek Hjärtat kan lyssna in sina kunder i syfte...
Läs mer
Vi söker Sales Development Representative

Vi söker Sales Development Representative

Engagemang, utveckling och kundnöjdhet präglar Indicate me och bolaget har många av Nordens största varumärken som nöjda kunder! Som Sales...
Läs mer
Gavlegårdarna inleder samarbete med Indicate me för ökat engagemang i kundservice

Gavlegårdarna inleder samarbete med Indicate me för ökat engagemang i kundservice

Gavlegårdarna och Indicate me har tecknat avtal, vilket innebär att Gavlegårdarna kommer att få en komplett helhetsuppföljning av sin kundservice...
Läs mer
Indicate me ingår ett nytt partnerskap med Puzzel

Indicate me ingår ett nytt partnerskap med Puzzel

Indicate me och Puzzel har valt att ingå partnerskap som innebär att kunder till Puzzel får möjlighet till utökad kundinsikt...
Läs mer
kundserviceuppföljning-kontakt

Kontakta oss

Skicka oss ett meddelande via formuläret eller ring eller mejla direkt så återkopplar vi så snart vi kan.

  • Telefon: 0771- 622 020
  • E-post: hello@indicateme.se