Sveland Djurförsäkringar har årets nöjdaste kunder

Sveland Djurförsäkringar har korats till vinnare i kategorin ’Årets nöjdaste kunder 2023’ under Indicate me Awards.

Varje år genomför Indicate me miljontals kundundersökningar åt sina kunder. Baserat på datainsamlingen från 2023 har tre företag särskilt utmärkt sig för sin exceptionella kundnöjdhet:

• Svenska Postkodlotteriet
• Mälarenergi
• Sveland Djurförsäkringar.

Den 30 maj 2024, under Indicate me Awards, utsågs Sveland Djurförsäkringar till vinnare i kategorin ’Årets nöjdaste kunder’.

Företaget har inte bara levererat den absolut bästa kundupplevelsen under året, utan har även erhållit de högsta omdömena för sitt bemötande och generella kundnöjdhet. Denna framstående prestation baseras på en grundlig dataanalys från Indicate me’s samtliga kundundersökningar, vilket under 2023 uppgick till fler än 5 miljoner.

Sveland Djurförsäkringar – Årets nöjdaste kunder 2023

Strax efter prisutdelningen hade vi möjligheten att prata med Johanna Lydahl, Skadechef hos Sveland Djurförsäkringar, om deras nyligen vunna utmärkelse.

Grattis till priset för Årets nöjdaste kunder 2023! Hur känns det att få denna utmärkelse?
Det känns helt fantastiskt, verkligen! Det är en otrolig ära, och vi är överväldigade.

Vad är den främsta anledningen till att ni har lyckats uppnå så höga nivåer av kundnöjdhet?

Vi har framför allt fantastiska medarbetare och kollegor som verkligen brinner för det de gör. Vi har rätt personer som inte bara älskar sitt jobb utan också bryr sig djupt om djur och deras ägare, vilket genomsyrar allt vi gör.

Era kunder är väldigt generösa med fria kommentarer i kundundersökningarna, hur använder ni denna information?

På Sveland Djurförsäkringar tar vi verkligen till vara på feedbacken som vi får från våra kunder. Vi använder den både till att hitta utvecklingsmöjligheter och förbättra oss, men också till att lyfta våra fantastiska medarbetare som tar emot positiva kommentarer. Det här ger oss möjlighet att dela goda exempel i verksamheten samt identifiera områden för utveckling.

Vad innebär denna utmärkelse för er som företag och för era kunder?

Denna utmärkelse betyder hur mycket som helst! Vi vill ha Sveriges nöjdaste kunder, och detta bekräftar att vi är på rätt väg och motiverar oss att fortsätta vårt engagerade arbete!

Avslutningsvis, vad skulle ni vilja säga till era kunder som har hjälpt er att vinna denna utmärkelse?

Vi är så tacksamma över att våra kunder är nöjda med oss och att vi har lyckats leverera den hjälpen som de förväntar sig av kundservice! Till våra kunder som gjort detta möjligt vill vi säga ett stort tack.

Juryns motivering

 ”Genom ett brinnande engagemang för kundnöjdhet, har Sveland Djurförsäkringar ett imponerande fokus på kunden. Bolaget lever och andas service för att leverera en upplevelse som inte bara uppfyller, utan också överträffar förväntningarna. Deras arbete har lett till enastående resultat och de allra högsta nivåerna av kundnöjdhet och bemötande.

Det är inte bara datan i Indicate me, som är baserad på 5 miljoner kundundersökningar, som talar sitt tydliga språk. Det är också kundernas aktiva deltagande och vilja att dela med sig av sin upplevelse. Det är med stor stolthet och beundran vi tilldelar priset för Årets nöjdaste kunder 2023 till Sveland Djurförsäkringar.”