Indicate me
  • Våra verktyg
    • Text- och talanalys
    • Textbaserade insikter
    • Coachning
    • Kategorisering
    • Kontroll på alla nyckeltal
    • Kundnöjdhet
    • Sälj och Gamification
  • Om oss
  • Karriär
    • Medarbetarberättelser
    • Lediga jobb
  • Referenskunder
  • Kunskapsforum
  • Pressrum
    • Nyheter
    • Pressrum
  • Kontakta oss
  • Event
  • 🗸 Boka demo
  • SE v
    • SE
    • NO
    • ENG
  • Menu Menu
Releasy_se

Så mycket tid sparar Releasy med hjälp av Indicate me

Mer tid till medarbetarna och enklare analyser – det är bara två av sakerna som ledarna på Releasy har upplevt sedan de började använda sig utav Indicate me i sin kundservice.

Indicate me grundades 2017 och redan från start har Releasy använt sig av verktyget. När Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, träffar Releasy får hon ta del av förändringarna som bolaget har upplevt efter implementationen. Bland annat la dem tidigare mycket tid på att beräkna och göra manuella kalkyler för att kunna sammanställa information från 6-7 olika system.

— Den största skillnaden har definitivt varit tidsbesparingen, säger Admir Avdic i filmklippet.

Genom Indicate me får Releasy allting presenterat på ett och samma ställe. På frågan hur mycket tid de sparar på att inte behöva sammanställa statistiken själva svarar Admir följande i filmklippet:

— Definitivt en till två timmar om dagen, per person, har vi besparat genom att bara få det presenterat till oss.

Releasy är idag en av Sveriges största aktörer inom outsourcing av kundservice, vilket innebär att när man kontaktar många av Sveriges mest kända bolag så svarar Releasy. Bolaget har ungefär 1800 medarbetare varav 60 teamledare och 10 Business Managers.


Insikter för medarbetare och ledare

Vidare i filmklippet framkommer det att verktyget Indicate me har revolutionerat arbetet för både medarbetarna och ledarna. Med möjligheten att se över sina egna prestationer löpande, har medarbetarna en enklare möjlighet att påverka sina resultat. Samtidigt har verktyget effektiviserat ledarnas arbete, som nu har möjlighet att enkelt tväranalysera mellan olika nyckeltal, som kundnöjdhet och ärendetyp.

Med hjälp av Indicate me kan även ledarna snabbt se avvikelser och vad det beror på, och kan därmed ta rätt beslut med en större förståelse. Ledarna behöver inte längre lägga lika mycket tid på manuella kalkyler och kan i stället vara mer operativa och tillgängliga för sina medarbetare.

Verktyget underlättar även för teamledarna vid coachningstillfällena, som nu kan ha en öppen dialog med sina medarbetare direkt. Medarbetarna kan se sina egna prestationer och påverka sina resultat själva, samt ta med sig feedbacken från coachningstillfällena och följa själva hur det går löpande därefter.

Tillbaka till alla nyheter

Kategorier

  • Artiklar
  • Event
  • Indicate me
  • Indicate me Awards 2023
  • Indicate me Awards 2024
  • Jobb
  • Kunder
  • Media
  • Övrigt
  • Techtidningen
  • Webinar

Senaste nyheterna

  • PostNords storsatsning på AI ger positiva effekter i kundservicen
  • När tekniken går framåt blir det mänskliga allt viktigare
  • Mölndal Energi: En kundservice i framkant med AI-baserade insikter
  • PostNord – Årets Utvecklingsraket 2024
  • Carglass – Årets Samarbetspartner 2024

Indicate me

AI-baserade insikter från kundservice

Våra verktyg

  • Text- och talanalys
  • Textbaserade insikter
  • Coachning
  • Kategorisering
  • Kontroll på alla nyckeltal
  • Kundnöjdhet
  • Sälj och Gamification
  • Boka demo

Kontakta oss

ADRESS
Pipers väg 28, 170 73 Solna

EMAIL
Hello@indicateme.se

Indicate me

  • Om oss
  • Engelsk hemsida
  • Norsk hemsida

 

Genvägar

Boka demo
Logga in
Copyright © Indicate me. Privacy policy
  • Link to LinkedIn
  • Link to Instagram
Link to: Skånetrafiken, som har Sveriges bästa kundtjänst, väljer Indicate me för att ta sin service till nästa nivå Link to: Skånetrafiken, som har Sveriges bästa kundtjänst, väljer Indicate me för att ta sin service till nästa nivå Skånetrafiken, som har Sveriges bästa kundtjänst, väljer Indicate me för...Skånetrafiken, Indicate me Link to: Så levererar COOP insikter via Indicate me Link to: Så levererar COOP insikter via Indicate me artikel bildSå levererar COOP insikter via Indicate me
Scroll to top Scroll to top Scroll to top

This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.

Accept settingsHide notification onlySettings

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Google Analytics Cookies

These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.

If you do not want that we track your visit to our site you can disable tracking in your browser here:

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Accept settingsHide notification only