FAQ

Vanliga frågor och svar

Vill du snabbt veta mer om Indicate me, vad AI Buddy gör eller hur ni kan jobba smartare med AI-genererade insikter? Kolla in vår FAQ – vi har samlat de vanligaste frågorna här.

faq indicate me

Indicate me bidrar till ökad kundnöjdhet genom AI-baserad kvalitetssäkring av kundinteraktioner. Verktyget identifierar styrkor och förbättringsområden i varje samtal, mejl eller chatt och presenterar dem på ett sätt som är enkelt att förstå samt agera på. Vi mäter även sentiment och kopplar det till faktorer som ärendetyp och svarstid, vilket ger insikter om vad som faktiskt driver kundnöjdhet. Med fokus på användarvänlighet och engagemang gör vi det enkelt för företag att driva kontinuerliga förbättringar – både internt och gentemot kund.

Korsanalyser i Indicate me innebär att all data samlas på ett ställe. Det gör det möjligt att jämföra nyckeltal i en dashboard och skapa en tydlig bild av vad som påverkar kundupplevelsen.

Exempel på insikter som korsanalyser kan ge:

  • Ärendetyp: Vilka typer av ärenden som leder till högre eller lägre kundnöjdhet
  • Rotorsaker: Underliggande faktorer och grundorsaker till problem
  • Medarbetares agerande: Hur bemötande och engagemang påverkar NKI och NPS
  • Operativa faktorer: Hur svarstid, vidarekopplingar och ärendehantering påverkar NPS, CES och den totala upplevelsen

Indicate me Awards är en årlig utmärkelse som uppmärksammar framstående prestationer inom kundservice. Priser delas ut i flera kategorier, bland annat ”Årets Kundservice”, ”Årets Utvecklingsraket” och ”Årets Eldsjäl i Kundservice”. Utmärkelserna baseras på faktisk data från kundinteraktioner och speglar därför verkliga resultat och utveckling. Syftet är att belöna och inspirera företag som utmärker sig inom kundupplevelse, medarbetarutveckling och övergripande framsteg.

Integritet och kakor
Vi använder kakor för att analysera vår webbplatstrafik samt för personaliserad annonsering. Om du tycker det är ok, klickar du bara på "Acceptera alla". Du kan såklart välja vilken typ av kakor du vill ha genom att klicka på "Inställningar". Läs vår cookiepolicy
Inställningar Neka alla Acceptera alla
Integritet och kakor
Välj vilken typ av kakor du vill acceptera. Ditt val kommer att sparas i ett år. Läs vår cookiepolicy
Spara Neka alla Acceptera alla
✅ Boka demo