FAQ

Vanliga frågor och svar

Vill du snabbt veta mer om Indicate me, vad AI Buddy gör eller hur ni kan jobba smartare med AI-genererade insikter? Utforska våra vanligaste frågor här.

faq vanliga fragar och svar 600x400 1

Indicate me är en ledande aktör inom AI och visualisering av insikter för kundservice. Med ett kraftfullt verktyg som analyserar, sammanfattar och kategoriserar kundinteraktioner. Vi hjälper organisationer att mäta kundnöjdhet, engagera medarbetare, fatta datadrivna beslut och kontinuerligt förbättra kundupplevelsen.

Indicate me började som ett internt verktyg inom ett outsourcingbolag för kundservice, framtaget för att effektivisera uppföljning och minska kostnader. Genom att omvandla nyckeltal till insikter skapades både besparingar och en bättre kundupplevelse. Efter de starka resultaten grundades Indicate me som eget bolag 2017 – med målet att göra lösningen tillgänglig för alla som vill stärka sina medarbetare och leverera kundservice i världsklass.

För oss innebär ”demokratisering av insikter” att alla medarbetare – oavsett roll – får tillgång till de insikter som är relevanta för just deras arbete. Istället för att data flödar uppifrån och ner i hierarkiska silos, gör vi informationen tillgänglig för hela organisationen. Det frigör kreativitet, möjliggör förbättringsinitiativ från alla nivåer och leder till snabbare, mer kundcentrerade beslut.

Indicate me passar alla företag, oavsett bransch, som vill bli mer kund- och datadrivna. Vårt verktyg ger värde till olika delar av organisationen som kundservice, sälj, marknad, produkt och ekonomi. Vi fungerar som en insiktshubb för hela organisationen, där alla avdelningar får tillgång till relevanta kundinsikter.

Genom att leverera insikter på ett användarvänligt sätt blir det enkelt att förstå vad de betyder och agera på dem. Resultatet är snabbare beslut, tydligare fokus och en organisation som rör sig i samma riktning.

Vi hjälper er att komma igång med verktyget, uppnå maximal effekt, svara på frågor och ge tips och råd för att växa med verktyget. Indicate me tar även ägarskap för hela implementationsprocessen, inklusive kontakt med underleverantörer för integrationer, vilket säkerställer en smidig start.