AI-verktyget Indicate me vände uppsägningar till lojalitet: Fyrdubblad retention för Aller Media

Det går att rädda tillbaka kunder som vill säga upp prenumerationen. Det visade AI-analysverktyget Indicate genom att analysera samtalen till Aller Medias kundservice. Resultatet blev en ett nytt arbetssätt för kundservicen – och en fyrdubbling av rentention.