Indicate me
  • Våra verktyg
    • Text- och talanalys
    • Textbaserade insikter
    • Coachning
    • Kategorisering
    • Kontroll på alla nyckeltal
    • Kundnöjdhet
    • Sälj och Gamification
  • Om oss
  • Karriär
    • Medarbetarberättelser
    • Lediga jobb
  • Referenskunder
  • Kunskapsforum
  • Pressrum
    • Nyheter
    • Pressrum
  • Kontakta oss
  • Event
  • 🗸 Boka demo
  • SE v
    • SE
    • NO
    • ENG
  • Menu Menu
Gota Energi

Därför var Indicate me den bästa lösningen för Göta Energi

Precis som många andra inom kundservice jobbar Göta Energi aktivt med att kvalitetssäkra sin service gentemot kunderna. Tidigare hade de olika Excel-mallar för coachning och medlyssning, men i och med samarbetet med Indicate me som inleddes under våren 2021, får de systemstöd där de enkelt kan följa utvecklingen av deras kvalitet och ge mer träffsäker coaching.

”Implementeringen var väldigt enkel och smidig och blev ett naturligt första steg för oss eftersom vi tidigare har arbetat med egenskapade mallar i Excel.” – Anna Carlstedt, Kundservicechef på Göta Energi

 

Anna beskriver Indicate me som ett lättöverskådligt stöd i den dagliga verksamheten samtidigt som det är tydligt och användarvänligt. Dessutom förklarar hon att Indicate me förenklar vardagen för ledarna på Göta Energi.

 

Något som tilltalade Göta Energi var möjligheten att kunna följa agenternas och de olika teamens utveckling över tid. Tillgängligheten av insikterna kommer bidra till ökat självledarskap hos medarbetarna och dessutom kommer de kunna få en sammanhängande bild över samtliga interaktioner med kunderna. En annan viktig aspekt med Indicate me är att Göta Energi kommer få bättre koll på hur det optimala kundmötet ska gå till.

 

”Det märks att Indicate me föddes ur ett behov som fanns och fortfarande finns på marknaden”. Vidare säger Anna; ”Jobbar man som Kundservicechef så är Indicate me en drömprodukt! Det är verkligen en produkt som man har saknat.” Anna

Nästa steg i samarbetet är implementation av gamification och visualisering av säljstatistik. Genom att få en bättre inblick i säljarnas prestationer kan teamledare enklare ge rätt coaching och gamification gör det roligare för medarbetarna att göra ett bra jobb.

Göta Energi är imponerade av Indicate me och ser långsiktigt på samarbetet när det kommer till att visualisera de insikter som den dagliga verksamheten för kundservice ger.


Om Indicate me
Indicate me ger en 360 graders vy av er kundservice genom att samla viktiga nyckeltal inom kvalitet, försäljning och effektivitet i en engagerande dashboard. Medarbetare förstår och följer sin utveckling, vilket leder till ökat engagemang och självledarskap. www.indicateme.se

Tillbaka till alla nyheter

Kategorier

  • Artiklar
  • Event
  • Indicate me
  • Indicate me Awards 2023
  • Indicate me Awards 2024
  • Jobb
  • Kunder
  • Media
  • Övrigt
  • Techtidningen
  • Webinar

Senaste nyheterna

  • PostNords storsatsning på AI ger positiva effekter i kundservicen
  • När tekniken går framåt blir det mänskliga allt viktigare
  • Mölndal Energi: En kundservice i framkant med AI-baserade insikter
  • PostNord – Årets Utvecklingsraket 2024
  • Carglass – Årets Samarbetspartner 2024

Indicate me

AI-baserade insikter från kundservice

Våra verktyg

  • Text- och talanalys
  • Textbaserade insikter
  • Coachning
  • Kategorisering
  • Kontroll på alla nyckeltal
  • Kundnöjdhet
  • Sälj och Gamification
  • Boka demo

Kontakta oss

ADRESS
Pipers väg 28, 170 73 Solna

EMAIL
Hello@indicateme.se

Indicate me

  • Om oss
  • Engelsk hemsida
  • Norsk hemsida

 

Genvägar

Boka demo
Logga in
Copyright © Indicate me. Privacy policy
  • Link to LinkedIn
  • Link to Instagram
Link to: Vi utför nu kundundersökningar i fler länder! Link to: Vi utför nu kundundersökningar i fler länder! Vi utför nu kundundersökningar i fler länder!Vi utför nu kundundersökningar i fler länder! Link to: Många företag sitter på en guldgruva av insikter utan att veta om det! Link to: Många företag sitter på en guldgruva av insikter utan att veta om det! NPS header 1Många företag sitter på en guldgruva av insikter utan att veta om det!
Scroll to top Scroll to top Scroll to top

This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies.

Accept settingsHide notification onlySettings

Cookie and Privacy Settings



How we use cookies

We may request cookies to be set on your device. We use cookies to let us know when you visit our websites, how you interact with us, to enrich your user experience, and to customize your relationship with our website.

Click on the different category headings to find out more. You can also change some of your preferences. Note that blocking some types of cookies may impact your experience on our websites and the services we are able to offer.

Essential Website Cookies

These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.

Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refusing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.

We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.

We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.

Google Analytics Cookies

These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.

If you do not want that we track your visit to our site you can disable tracking in your browser here:

Other external services

We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.

Google Webfont Settings:

Google Map Settings:

Google reCaptcha Settings:

Vimeo and Youtube video embeds:

Privacy Policy

You can read about our cookies and privacy settings in detail on our Privacy Policy Page.

Accept settingsHide notification only