Så höjer vi kundservice status!
Kundservice är en guldgruva med information och kundinsikter. Men varför upplever vi ibland ändå att kundservice inte har den status funktionen förtjänar i organisationen?
I det här webinariet diskuterar Lina Bjelkmar, VD Indicate me och Björn Lilja, Founder & Customer Experience Kundo Kundo, om vikten att integrera kundservice bättre i den övriga organisationen och på det sättet även höja status, motivation och arbetsglädje i hela kundserviceteamet!
Frågeställningar som berörs är bland annat:
– Vilka mandat behöver kundservice?
– Hur representeras kundservice i ledningen?
– Hur arbetar vi datadrivet med kundinsikter för att förbättra hela verksamheten?
– Hur motiverar vi medarbetare i kundservice
Praktiskinformation
- Datum: 19 feb 2021
- Tid: 08:30 -09:30
- Plats: Digitalt. Länk skickas till dig som är anmäld.
- Pris: Kostnadsfritt
- Länk: Klicka här för att komma till anmälan
5 februari, 2021
