FAQ

Vanliga frågor och svar

Vill du snabbt veta mer om Indicate me, vad AI Buddy gör eller hur ni kan jobba smartare med AI-genererade insikter? Utforska våra vanligaste frågor här.

faq vanliga fragar och svar 600x400 1

AI Buddy är ett stödverktyg för coachning som hjälper både medarbetare och ledare att utveckla kundbemötandet och driva kvalitetsförbättring. Den ger konkreta insikter och förslag som stärker självledarskap och kompletterar den mänskliga coachningen. Genom att arbeta utifrån fördefinierade formulär analyserar AI Buddy kundinteraktioner och ger individanpassad feedback. Läs mer om AI Buddy här.

AI Buddy ger medarbetare möjlighet att själva ta del av feedback kring sina styrkor och förbättringsområden, baserat på deras egna kundinteraktioner. Genom att visualisera insikter direkt till medarbetaren, i form av textbaserad och konkret feedback, stärks självledarskapet och behovet av att gå via chefer och ledare minskar – medarbetaren får stöd att styra sin egen utvecklingsresa.

För att AI Buddy ska fungera krävs att ni använder Indicate me’s text-och talanalys. Verktyget baseras på fördefinierade och fullt anpassningsbara formulär och kriterier. AI Buddy använder dessa kriterier för att analyserar samtal och ge automatisk återkoppling utifrån hur väl de uppfylls. Exempelvis kan formulären innehålla krav som att samtalet inleds med en hälsning, att mitten fokuserar på behovsanalys och att avslutet summerar samtalet.

AI Buddy analyserar insikter från alla typer av kundinteraktioner – både skriftliga som mejl, chatt och sociala medier, samt samtal som transkriberas till text.

Nej, AI Buddy ersätter inte mänsklig coachning – det är ett komplement. Verktyget ger insikter som stöttar både medarbetares utveckling i vardagen och ledare i deras coachande roll.

  • Tidsbesparing för ledare
  • Förbättrad kvalitet i kundinteraktioner
  • Ökad effektivitet
  • Ökat självledarskap hos medarbetare
  • En objektiv grund att utgå från
  • Ökat engagemang genom positiv feedback
  • Analysera flera kundinteraktioner och få en mer rättvis och representativ bild