MATERIAL

Kunskapsforum

AQM – 3 fördelar med Automatiserad Kvalitetsstyrning

Kunder ställer idag allt högre krav på servicen hos bolag. Det här bidrar till att många företag står inför utmaningen att upprätthålla och förbättra sina kvalitetsstandarder. En lösning som har fått allt större uppmärksamhet är automatiserad kvalitetsstyrning (AQM). Men vad innebär egentligen AQM, och vilka är fördelarna?

Automatiserad kvalitetsstyrning innebär att använda teknologiska verktyg och system för att hantera och kontrollera kvaliteten på produkter och processer. Genom att integrera avancerade verktyg och automatiserade processer kan företag kontrollera kvaliteten, minimera mänskliga fel och säkerställa att kvalitetsstandarder efterlevs.

Fördelar med automatiserad kvalitetsstyrning

Ökad effektivitet: Automatisering kan kraftigt öka hastigheten på kvalitetskontroller. Genom att ersätta manuella kontroller med automatiserade system kan företag bearbeta större mängder data på kortare tid, vilket leder till snabbare beslut och åtgärder.
Kostnadsbesparingar: En av de mest uppenbara fördelarna med AQM är de potentiella kostnadsbesparingarna. Genom att minska behovet av manuellt arbete, kan företag minimera arbetskraftskostnader samt undvika kostnader som kan härledas till sämre kvalitet i servicen, som icke lösta ärenden, vidarekopplingar, felaktig information etc.
Ökad Kvalitetssäkring: Automatiserade system möjliggör granskning av en större mängd data på betydligt kortare tid. Genom att minimera mänskliga fel bidrar automatiseringen till en konsekvent kvalitetskontroll. Detta är särskilt viktigt för företag som arbetar med strikta kvalitetsstandarder och regelverk.

AI Buddy: Ett stödverktyg för kvalitetsstyrning och utveckling

Ett exempel på hur automatiserad kvalitetsstyrning kan användas inom kundservice är AI Buddy. Verktyget är designat för att stötta både medarbetare och ledare i att identifiera förbättringsområden och säkerställa att kundinteraktioner håller hög kvalitet.

Fördelar med AI Buddy:

Självledarskap och utveckling: Medarbetarna får insikter om sitt arbete och stöd i att förbättra sina prestationer, vilket stärker deras självledarskap och bidrar till ökad kvalitet i kundbemötandet.

Objektivitet och transparens: Feedback baseras på fördefinierade kriterier och granskas manuellt av en ledare, vilket säkerställer rättvisa och transparens i kvalitetsstyrningen.
Organisationsinsikter: Verktyget erbjuder aggregerade data på team- och organisationsnivå för att identifiera trender och förbättringsmöjligheter som bidrar till bättre kundupplevelser.

Med AI Buddy som en del av er AQM-strategi kan ni arbeta effektivt för att uppnå era kvalitetsmål samtidigt som ni skapar en inspirerande arbetsmiljö för era medarbetare.

BOKA DEMO

Är du redo att upptäcka Indicate me?

Kontakta oss