MATERIAL
Link to: Kategorisera samtal automatiskt med samtalanalys
Kategorisera samtal automatiskt med samtalsanalys
Använd samtalsanalys för att automatiskt logga 100% av alla ärenden i kundservice.
Link to: Vad är sentiment?
Vad är sentiment?
Vill du förstå dina kunder och deras känslor ännu bättre? Då kan sentimentanalys vara något för dig!
Link to: Ett samtal på tio minuter ska inte ta tio minuter att lyssna på.
Ett samtal på 10 minuter – ska inte ta 10 minuter att lyssna på
Det är en viktig poäng att komma ihåg att tid är en dyrbar resurs. Vill du arbeta smartare i din kundservice? Kolla in vår talanalys!
Link to: Undvik missnöjda kunder med talanalysen
Undvik missnöjda kunder med talanalys
Vill du öka er medvetenhet kring varför kunderna är missnöjda? Talanalys kan i så fall vara ett intressant verktyg för dig!
Link to: Vikten av kvalitativ transkribering av samtal i kundservice
Vikten av kvalitativ transkribering av samtal i kundservice
En god kvalitet av transkriberingar är a och o för att säkerställa att påliggande analyser baseras på korrekt information.
Link to: Sentimentanalys
Det är dags att prata känslor
Sentimentanalys är en teknik som används för att analysera och utvärdera känslomässiga uttryck.