MATERIAL

Kunskapsforum

FILM

Kundservice ökar i status

Vi ser en tydlig trend att kundservice ökar i status internt hos allt fler bolag. Men vad beror det på? I filmklippet pratar Lina Bjelkmar, VD Indicate me om några anledningar.

1. Frågor som tidigare ställdes i butik har flyttats över till kundservice i och med en ökad e-handel

2. Kundservice är en bidragande faktor till ökad försäljning

3. Kundservice kan omvandla missnöjda kunder till lojala kunder

Sist men inte minst så tror vi att företagsledare börjar förstå vikten av bra service och hur det påverkar deras lönsamhet.