83 i NPS

När vi startade Indicate me frågade vi oss ”Hur skulle vi själva vilja köpa den här tjänsten?” Att skapa ett koncept utifrån den devisen har gett oss ett oerhört högt NPS-resultat på 83 hos våra kunder (ett mått på kundlojalitet).

I filmen diskuterar Lina Bjelkmar, VD Indicate me, tillsammans med Jonus Bartholdson, Koncernchef Pulsen, om vad kundfokus innebär och några av anledningarna till det höga resultatet.

 

 

 

Relaterat innehåll

Ikea

Hög personalomsättning

En utmaning som många bolag har är en hög personalomsättning i kundservice

ICA

Positiv energi i kundservice

Indicate me har utvecklat flera funktioner med fokus på att förstärka positiva beteenden...

payex

Så får du en riktigt bra kundservice

Intervju med Marie Blomkvist, en av Sveriges mest rutinerade kundservicechefer.