MATERIAL
Link to: IKEA
IKEAs strategi med kundservice
Johan Barréus arbetar som Operations Manager på IKEA, en roll som innebär ansvar för supportcenter. Här sitter 400 medarbetare på två siter, en i Helsingborg och en i Älmhult.
Link to: ICA-Banken
Så arbetar ICA i
Så arbetar ICA i
Indicate me
Lena buvlér arbetar som affärschef på ICA Banken, en roll som innebär huvudansvar för det strategiska, taktiska och operativa i verksamheten av kundmötet.
Link to: PayEx
Så blir PayEx beslut självskrivna
Rickard Berghede arbetar som Verksamhetsutvecklare på PayEx. Kundserviceenheten består av 340 medarbetare och behandlar ca. 45.000 kundärenden varje månad.
Link to: Telge Energi
Telge Energis strategi med Indicate me
Magnus Eldberg arbetar som Försäljningschef på Telge Energi, en roll som innebär ansvar för försäljning, kundservice och allt som berör bolagets kundrelationer.
Link to: Bredband2
Så arbetar Bredband 2 i Indicate me
Anders Ohlin arbetar som Head of service på Bredband 2, en roll som innebär huvudansvar för service, support och kundtjänst mot privatkunder. Varje månad inkommer 20-30.000 ärenden.
