Filmer

När blev du riktigt bra bemött av kundservice, eller omvänt när blev du riktigt dåligt bemött av kundservice?

Vi älskar ny teknik, men det är svårt att implementera en chatbot om man inte vet vad man gör. Det är heller inget magiskt piller.

Mänsklig kundservice, finns det om 5 år?
 
Är robotar framtiden? Både ja och nej. 

Har du en lönsam kundservice? Finns det andra sätt att mäta än ärendehanteringstider och antal hanterade ärenden per timme?

Så… dina medarbetare är inte på tårna tycker du? Men hur hjälper du dem att utvecklas och känna engagemang? Förstår de hur deras prestationer...

Ving har genomfört en snabb och framgångsrik förändringsresa från butikskedja till onlineförsäljning. Vilka är nyckelfaktorerna? 

Sida 2 av 3