Filmer

Ikea

Bra kundbemötande

När blev du riktigt bra bemött av kundservice, eller omvänt när blev du riktigt dåligt bemött av kundservice?

ICA

Chatbot och AI

Vi älskar ny teknik, men det är svårt att implementera en chatbot om man inte vet vad man gör. Det är heller inget magiskt piller.

payex

Robot som kollega?

Mänsklig kundservice, finns det om 5 år?
 
Är robotar framtiden? Både ja och nej. 


Ikea

Lönsamhet

Har du en lönsam kundservice? Finns det andra sätt att mäta än ärendehanteringstider och antal hanterade ärenden per timme?

ICA

Engagemang

Så… dina medarbetare är inte på tårna tycker du? Men hur hjälper du dem att utvecklas och känna engagemang? Förstår de hur deras prestationer...

payex

Från butik till online

Ving har genomfört en snabb och framgångsrik förändringsresa från butikskedja till onlineförsäljning. Vilka är nyckelfaktorerna? 

Sida 2 av 3


Användare av systemet från Indicate me inkluderar stora välkända varumärken: