Ett event för kundservice
Big Mistake – Thank you! 2025
15 MAJ 2025 • BLIQUE BY NOBIS • GÄVLEGATAN 18, STOCKHOLM
0Days0Hours0Minutes
Talare
Lina Bjelkmar
VD och Moderator
Indicate me
VD och grundare av Indicate me. Brinner för att demokratisera insikter och göra kundservice till en konkurrensfördel hos alla bolag.
Talare avslöjas inom kort
Talare avslöjas inom kort
Talare avslöjas inom kort
Talare avslöjas inom kort
PROGRAM
08:30 – Registrering
Innan programmet startar är du välkommen att registrera dig. Vi bjuder också på smoothie, kaffe och te.
09:00 – Välkommen!
Lina Bjelkmar, VD Indicate me och dagens moderator, inleder programmet.
09:15 – Framtidens kundinteraktioner – trenderna som förändrar spelplanen
Hur kommer vi att interagera och kommunicera med våra kunder i framtiden? Vilka är trenderna och hur kan vi anpassa vår kommunikation efter varje kunds unika behov och preferenser? I den här föreläsningen tar forskaren och trendanalytikern Henrik Larsson-Broman med oss på en spännande resa och visar på såväl forskning som konkreta och inspirerande exempel på vilka möjligheter framtiden bär med sig och hur vi kan skapa en förbättrad kundupplevelse.
Henrik Larsson-Broman, Forskare och Trendanalytiker
Henrik Larsson Broman är forskaren, säljexperten, trendanalytikern och författaren till boken ”Supertrenderna” som i mer än två decennier utforskat hemligheten bakom långsiktig framgång.
10:00 – Info kommer inom kort
10:25 – Indicate me Awards
Årets Nöjdaste Kunder och Årets Utvecklingsraket i Indicate me Awards utses!
10:30 – PAUS
Mingla med besökare och utställare samtidigt som du avnjuter en kaffepaus och något gott att äta.
11:00 – Paneldebatt: Möjligheter och utmaningar med AI-drivna Insikter
En spännande paneldebatt där vår expertpanel diskuterar den senaste utvecklingen inom AI och talanalys, och hur dessa verktyg kan användas för att extrahera värdefulla insikter från kundinteraktioner. Dessutom får vi inblick i de fallgropar som de stött på och viktiga lärdomar därifrån.
11:30 – Info kommer inom kort
11:55 – Indicate me Awards
Årets Eldsjäl i Kundservice och Årets Kundserviceförebild inom Självledarskap och Coachning i Indicate me Awards utses!
12:00 – LUNCH
Avnjut en utsökt lunch i hotellets restaurang, en trappa ner. Vi har reserverat hela utrymmet för vårt event. Förutom att njuta av fantastisk mat, är detta ett perfekt tillfälle att mingla med utställare och andra besökare.
13:00 – Info kommer inom kort
13:30 – Paneldebatt: Lärdomar från felsteg - Att växa och engageras genom självledarskap
14:00 – Info kommer inom kort
14:25 – Indicate me Awards
Årets Kundserviceuppstickare och Årets Kundservice i Indicate me Awards utses!
14:30 – PAUS
Mingla med besökare och utställare samtidigt som du avnjuter en kaffepaus och något gott att äta.
15:00 – Info kommer inom kort
15:45 – Tack för idag och summering
Lina Bjelkmar, VD Indicate me och dagens moderator, summerar dagen.
16:00 – Avslut på Blique by Nobis takterasss
För er med Dag- och AW-biljett, förbered er på ett storslaget avslut av dagen! Vi tar oss upp till den exklusiva takbaren Blique by Nobis, en plats där ni kan uppleva en av Stockholms mest storslagna utsikter.
Varför ska du besöka eventet?
✅ Lär dig från andras misstag
Du får möjlighet att höra inspirerande talare som delar sina erfarenheter – både framgångar och lärdomar från misstag.
✅ Inspiration och konkreta verktyg
Under dagen får du med dig både inspiration och konkreta tips som du direkt kan ta med dig in i din organisation.
✅ Dela erfarenheter och knyt nya kontakter
Träffa andra inom kundservice för att dela idéer, lösa utmaningar och skapa nya samarbeten. Både Indicate me-kunder och andra deltar, vilket öppnar för spännande diskussioner och insikter.
✅ En festlig stämning hela dagen
Varje föreläsningsblock avslutas med Indicate me Awards, där vi totalt delar ut priser i sex olika kategorier. Vi utlovar en dag i glädjens tecken och en festlig stämning från start till slut!
✅ Avsluta dagen på topp
Efter en dag fylld av insikter och inspiration får du möjlighet att avsluta dagen på topp – med kanske Stockholms finaste utsikt
Avsluta dagen på topp med kanske Stockholms finaste utsikt
Efter en dag fylld av insikter och inspiration, vad kan vara bättre än att avsluta på Blique by Nobis’ takterrass med en av stadens mest hisnande utsikter? Låt dig svepas med av panoramavyerna över Stockholm
🥂 Exklusivt mingel i det blå
Med begränsat antal biljetter tillgängliga erbjuder vi en exklusiv möjlighet att skåla i det blå. Oavsett om du föredrar bubbel, en finstämd cocktail eller en uppfriskande kall öl, finns det något för alla att njuta av.
🌤️ Njut av försommarens skönhet
Känn pulsen från staden under dig samtidigt som du tar del av försommarens lugna bris. Det är den perfekta platsen och stunden för att nätverka, reflektera över dagens lärdomar eller helt enkelt bara slappna av och njuta av ögonblicket.
⏰ Först till kvarn
Kom ihåg att dessa eftertraktade biljetter är begränsade. Det är först till kvarn som gäller, så säkra din plats till denna unika upplevelse nu!
Vi ser fram emot att välkomna dig till en oförglömlig upplevelse på Blique by Nobis!
NÄR, VAR, HUR?
Vi har begränsat antal platser, säkra din plats idag genom att boka din biljett >>
NÄR?
Torsdagen den 15 maj.
Kl. 08.30
VAR?
Blique By Nobis.
Gävlegatan 18, 113 30 Stockholm.
MAT
Kaffe, fika och lunch
ingår i samtliga biljetter.
AFTER WORK
AW på Blique By Nobis Takterass. Begränsat antal – Först till kvarn!
FRÅGOR?
Kontakta Madeleine.zetterman@
indicateme.se
