big-mistake-thank-you-2018

Big mistake. Thank you!

– Ett kostnadsfritt event om misstag på vägen mot succé i kundservice

Torsdagen den 27 september anordnar vi eventet Big mistake. Thank you!  Under eventet kommer erfarna debattörer från Ikea, C More, Trafikförvaltningen, Santander Consumer Bank och Boxer dela med sig av sina misstag på vägen mot succé i kundservice.

  • Paneldebatt 1: Automatisering inom kundtjänst
    Lärdomar vid implementering av t.ex. chatbots och robotics samt diskussion kring områden inom AI för kundservice – vad krävs av organisationen, tekniken och processerna för att få det att lyckas
  • Paneldebatt 2: Attrahera och behålla personal
    Vad krävs för att attrahera rätt personal inom kundservice och hur gör vi för att de ska stanna? Vad bör man inte göra? Diskussion kring utmaningar och arbetssätt för att minska personalomsättningen och underlätta rekryteringen.
  • Paneldebatt 3: Sätta kundservice på agendan
    Hur ska kundservice komma högre upp på agendan inom organisationen? Diskussion kring vad som krävs för att göra kundservice till en central del av företaget.

Praktiskinformation
Datum: 27 september
Starttid: 15:00
Plats: Pipers väg 28, 170 73 Solna
Info & anmälan: Klicka här för att komma till kampanjsidan >>